to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen TCL Saat Ve İletişim Sorunu
26.08.2025 tarihinde TCL MT42 model akıllı saatimi, ekran açılmama sorunu nedeniyle İstanbul Anadolu Yakası’ndaki g* K*TCL Yetkili Servisi’ne garanti kapsamında gönderdim. Servis, şarj yerinde toksinlenme olduğunu ve bu parçanın değişimi için 3.100 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi yaptım, ancak saatim bana geri gönderildiğinde hem şarj takılan kısmın plastiği değiştirilmemişti hem de cihazda herhangi bir tamir işlemi yapılmamıştı. Saatin ekranı açılıyor fakat hiçbir şekilde kaydırma veya başka bir işlem yapılamıyor.
Yaşadığım bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca servisle iletişime geçmeye çalıştım. Her defasında “1 saat sonra” denilerek sürekli oyalandım. Şu anda ise hem aramalarım hem de WhatsApp mesajlarım engellendi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için hem ödeme yaptım hem de mağdur edildim.
Saatimin tamir edilmesini ya da yapılamıyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
