Garanti Sürecinde Kayıp Saat Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

TCL marka mt40xp akıllı saat satın aldım, yaklaşık 1,5 yıl kullanımın ardından saatte şarj sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne saatim onarıldı ne de tarafıma geri gönderildi.

Garanti sürecinde telefonla yetkili servisle görüştüğümde son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım ve saatimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ürünüm şu an ortada yok, hem yapılmadı hem de bozuk ya da sağlam hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bu yaşanan süreç nedeniyle TCL markasına olan güvenim tamamen sarsıldı ve artık TCL marka hiçbir ürün kullanmak istemiyorum. Kaybolan akıllı saatimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.