to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Yıldız Dolu Paketin Bein Connect'te Tanımlanmaması
TCL marka televizyon satın alırken tarafıma yıllık, ücretsiz Yıldız Dolu paket kampanyasından bahsedildi ve Bein Connect üzerinden bu paketin tanımlanacağı söylendi. Kampanya kapsamındaki ücretsiz paketi kullanabilmek için verilen kod ile sisteme giriş yaptığımda ise maçlar için abonelik bulunmadığını, izlemek istediğim maçlar için ayrıca abonelik gerektiğini gördüm.
Bu durum üzerine hem TCL müşteri hizmetlerini hem de Digiturk/Bein tarafını defalarca aradım; ancak her iki taraftan da sorunu çözen, net bir dönüş alamadım. Kampanyanın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, sistemde abonelik yokmuş gibi görünmesi ve kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.
Ben, satış esnasında tarafıma vaat edilen şekilde, herhangi bir ücret ödemeden, bir yıl boyunca geçerli olacak ücretsiz Yıldız Dolu paketinin Bein Connect aboneliğime eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden TCL marka televizyon satın aldım. Kampanya kapsamında yanında hediye olarak verilen ve Digiturk tarafından sağlanacağı söylenen “Yıldız Dolu Paket” in televizyonuma tanımlanacağı belirtildi ancak bu paket bir türlü tanımlanmadı. Ürün için yaklaşık 43 bin tl ödeme yaptım ve bu paketi de bu ödemenin önemli bir parçası olarak düşündüğüm halde, vaat edilen hizmeti alamıyorum.
Konu ile ilgili başvurduğumda, tarafıma Digiturk ile görüşmem gerektiği söylendi. Digiturk ile görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi ve paketim hâlâ aktif edilmedi. Hepsiburada ve Digiturk arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım.
Hediye olarak belirtilen Yıldız Dolu Paketimin en kısa sürede televizyonuma tanımlanmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz durumu ilgili birimlerimize aktardık, ekiplerimiz mümkün olan en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır.
