to read complaints and reviews, or file yours.TCL Klimanın Amatörce Montajı!
TCL Plus Elite 18000BTU klima montajı için daireme 16.09.2026 Tarihinde saat 12:20 de görevli personel geldi. Dairemde klima montaj yapılmasını istediğimiz yeri belirtmemize rağmen montaja gelen yetkili klimayı TV üstünde ki yere montaj yapılması gerektiğini diğer yerlerde kolon olduğunu belirtti fakat diğer yerde teknik ekipten aldığımız bilgiye istinaden yapılması gereken konuma yapmak istemeyip ısrarla TV üzerine montaj yapmak istedi gelen yetkili yanında merdiven de yok ve TV ünitemiz üzerine çıkarak panç ile duvar deliniyor, yanında koltuk, halı gibi ev eşyalarının üzerine poşet ile kapama yapılır o da yok bizden üzerini örtmek için örtü istiyor kendisine ek 4 metre mesafe üzerini karşılarız dediğimde boşuna her metre için 2000 TL ödemeyin dedi salon TV üstüne yan odadan drenaj ve dış üniteye bağlantı yapılması için duvar delindi ve arkada olan odadan oradan da pencere kenarının yanındaki duvardan delik açarak sitenin dış cephesine balkon içerisine kapı balkonunun hemen çıkış yerine ürünü montaj etti site de dış ünite dış cephe izni olmadığından balkon zemine koymasını rica ettik tarafımızdan ek 2000 TL ücret alındı ve hesabına yatırıldı. Odada iki adet delik var ve yapılan iş amatörce olup, müşteri memnuniyetine önem verilmiyor. Dolap üstüne çıkmak montaj yapmak da nedir? Ekipman merdiven olmaması da nedir? TV ünitesi üzerine çıkıyor boyu yettiği yere iç üniteyi kendi belirlediği yere takıyor donanım yok bilgi yok saatlerce balkonda dış üniteyi taktığı zemin de yalıtım malzemesi kalın düvel içine dübel atıyor. Kendisine yönetim izin vermiyor asmayı dediğimizde ise diğer kişilerde duvara asmış yasaksa önce onlar kaldırsın ben öyle kaldırırım diye yönetime cevap verirsin diyebiliyor... Yapılan işlemden hiç memnun değilim ve amatörce çalışıldı acilen yapılan işlemin düzeltilmesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Ek olarak da klimayı geçici devreye sokmak için uzatma kablosu istiyor ve kablo çocuk koruması olan uzatma kablomuzun 220 volt girişine tornavida sokup soket uçlarını kırmış
Bu arada klima çalıştığı zaman hava ile birlikte su da atıyor umarım altında ki TV yanmaz yoksa mahkemelik oluruz. Yetkiliye kuruluma gelen kişiye söylediğimizde ise dış üniteye giden tesisatın duvardan çıktığı yeri sağ aşağıya doğru meyil verin deniliyor şaka gibi cidden nasıl bir hizmet bu markanıza kalitenize güvenerek ürün aldık mağdur edildik
Firma sizinle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor genel merkezi aradığımızda konu hakkında sorunumuzu bildirdiğimiz de ise kayıt altına alınıyor gerekli bilgilendirme yapılacak size denilip, aradan süre geçmesine rağmen de dönüş maalesef yapılmıyor. Markayı tercih ederken iki kez düşünmem gerektiğini servis kalitesinden anlamış oldum. Ürün satın alındıktan sonra yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kayıt oluşturmanız da ise sadece kurulum için geliniyor yapılan yanlış bir işlemde muhatap bulmak çok zor. Servis anlamında marka sanırım piyasada bulunan klima montaj yapan taşeron firmalar ile çalışıyor kendi servis ağı olduğunu düşünmüyorum. Profesyonel anlamda servis işlemi yapılmıyor. Montaj sırasında teknik personelin yanında bir merdiven bile yok TV ünitesinin üzerine basıp boyu yettiği yere iç ünite kurulumu yapılıyor sizin belirttiğiniz konuma yapmıyor türlü türlü bahaneler üretiliyor ve kendi istediği yere yapıyor gereksiz yere odalarda delik açıyor ve görsel anlamda hüsran dolu bir serüven yaşatıyor. Duvarları montaj için delerken yanında ürünlerin üzerini kapatmak için temiz çalışma olması adı altına hiçbir işlem yapılmıyor. Tarafımızdan nevresim istiyor ve ürünlerimizin üzerini onlarla kapatmaya çalışıyor. Kısaca firma kaliteli ürün üretse de servis anlamında kaliteli hizmet yok ise benim için marka eksi not almıştır. Salondan yandaki odaya delik oradan da balkonuma ayrı bir delik açıp dış üniteye yönlendiriyor. Dış ünite balkon iç kısmına montaj yapıyor ve yasak dediğimizde ise diğer site sakinleride asmış sorun olursa yönetime önce onları söktürün sonra ben gereğiniz yaparım dersiniz diye size cevap veriyor. Yaptığı yer de duvarda yalıtım malzemesi sebebiyle kalın olduğundan dübel ve vida tutmayınca da dübel içine dübel atıp köşeden defalarca ekstra uzun vida atıp sabitlemeye çalışıyor biz bu bölge yasak lütfen klima dış ünitesini zemine montaj yapın dediğimizde ise tarafımızdan 2000 TL ek ücret alıyor. Her şey bir yana teknik klima montaj kurulumunda servis maalesef sınıfta kaldı. Yaşadığım sorunlar sebebiyle Tüketici şikayetinde CİMER'e de başvuru yapacağım. Mağdur edildim evimde delinmedik duvar kalmadı yetmez gibi balkon duvarına da zarar verdi...
Merhaba, yaşamış olduğunuz durumu ilgili birimlerimize aktardık, ekiplerimiz mümkün olan en kısa sürede tarafınıza dönüş yapacaktır.
