Tchibo Cafissimo Easy Teknik Servis Sorunu

Garantisi devam eden Tchibo Cafissimo Easy espresso makinamı su akıttığı ve titreşim yaptığı gerekçesiyle servise gönderdim. Cihazı Tchibo Ankamall mağazasında deneyip servise bırakmıştım ve oradaki çalışanlar da sorun olduğunu kabul etmişti. 3 haftada ancak Tchibo teknik servise ulaşan cihaz sorun görülmediği belirtilerek 1 gün içinde geri gönderildi. Problemin devam ettiğini Tchibo ya bu platform üzerinden de video ile anlatmak istedim.

Teknik servise tekrar gönderilen cihaz elime ulaştıktan sonra espresso ve caffe crema kapsülleriyle birkaç gündür deneme yapıyorum. Cihaz ilk çalışıp duruncaya kadar ki sürede kahve vermemeye devam ediyor (Cihazı ilk aldığımda bu şekilde değildi ama bir bir sorun mu emin değilim) buna rağmen default ayarındaki kadar kahve veriyor ( 40ml ve 125 ml). Kapsül haznesine damlayan su ciddi miktarda azalmış. En azından 3-4 kapsül birikene kadar dışarıya taşma olmuyor. Şu an için damlatma sorunu çözülmüş görünüyor.

Şikayetim üzerine ikinci kez servise giden cihazın arızasının giderilmesine yönelik çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teknik servis personeline teşekkür ederim.