Kahve Makinesinde Su Bardağa Gelmiyor Atık Haznesine Dökülüyor

Tchibo Cafissimo Milk marka kahve makinem, hem kapsüllü hem de kapsülsüz denemelerimde suyu bardağa vermek yerine doğrudan alttaki ızgaraya, yani atık su haznesine boşaltıyor. Makine dışarıdan bakıldığında normal çalışıyor gibi görünüyor, menü tuşları beyaz renkte, herhangi bir sarı ya da kırmızı uyarı ışığı da yanmıyor, ancak kahve almak istediğimde su tamamen ızgaranın altına akıyor.

Bu makinede baştan beri sürekli damacana su kullanmamıza rağmen daha önce de defalarca kireç uyarısı verdi. Uyarıyı alır almaz talimatlara birebir uyarak kireç temizleme ve temizlik işlemlerini yaptık. Buna rağmen bir süre kullanımdan sonra herhangi bir mantıklı sebep yokken kırmızı ışık yanıp sönmeye başlıyor, biz de tekrar tekrar kireç temizliği yaparak sorunu kendi imkanlarımızla geçici olarak gidermek zorunda kalıyorduk. Bu durum 2–3 kez tekrarlandı ve her seferinde zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık.

Tchibo’nun kapsül sistemine tamamen mahkum olmak, piyasadaki diğer markaların kapsüllerini kullanamamak ve Tchibo kapsüllerinin yüksek fiyatları zaten bu cihazı aldığım için beni yeterince pişman etmişti. Buna ek olarak neredeyse her ay birkaç kez teknik sorunla uğraşmam ve son olarak da makinenin suyu bardağa değil alt hazneye vermesi bardağı taşıran son damla oldu. Tchibo kapsül makinesi aldığıma artık tamamen pişmanım.

Cihazın ivedilikle incelenmesini, gerekli ise tamirinin ücretsiz yapılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tchibo yetkili servisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek yaşadığım bu mağduriyeti çözmesini istiyorum. Bu şikayetimi süreç sonunda yayından kaldırmayacağımı ve yaşayacağım servis deneyimini de yine buradan şeffaf bir şekilde diğer tüketicilerle paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.