Cafissimo Makinemde Kırmızı Işık Sönmüyor, Kahve Soğuk Çıkıyor

Tchibo Cafissimo kapsül kahve makinemde yaklaşık 1 haftadır kırmızı ışık sürekli yanıyor. Kullanma kılavuzuna uygun şekilde kireç temizleme işlemini yaptım ancak ışık sönmedi ve sorun devam ediyor.

Makine çalışıyor gibi görünüyor fakat kahveyi sıcak yerine soğuk suyla veriyor. Hem sürekli yanan kırmızı ışık hem de kahvenin soğuk olması nedeniyle cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum.

Henüz Tchibo müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşmedim. Öncelikle bu sorunun kaynağıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, ardından da gerekli görülüyorsa cihazın tamir edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.