Kapsül Takıldığında Su Yanlış Yerden Akıyor, Butonlar Yanıp Sönüyor, Servis Yardımcı Olmuyor

Tchibo markasının Caffissimo Picco modeli kahve makinesini yaklaşık 1,5 sene önce Trendyol üzerinden Tchibo satıcısından satın aldım. İlk zamanlar sorunsuz çalışan makine, yaklaşık iki hafta önce kapsülsüz normal şekilde çalışırken, kapsül taktığımda suyu yanlış yerden vermeye başladı.

Bunun üzerine kullanım kılavuzuna uygun şekilde kireç temizleme işlemi yaptım. Temizlikten sonra cihazı durulayıp tekrar kahve yapmak istediğimde ise bu kez tuşlar hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Üzerindeki iki tuş da sürekli birlikte yanıp sönüyor, ancak makine çalışmıyor.

Daha önce farklı bir sorunda yetkili servis ile görüştüğümde, bu modelin artık üretimi olmadığı için tamir için almayacaklarını söylemişlerdi. Şu anda yaşadığım bu arızada da yetkili servise ulaşamıyorum. Hem rengini hem de makinemin kendisini seviyorum, ayrıca elimde bu makineye uygun çok sayıda kapsül kahvem bulunuyor ve şu an hiçbirini kullanamıyorum.

Tchibo’nun bu konuda bana yardımcı olmasını, kahve makinemin tamir edilmesini veya tamir mümkün değilse kapsüllerini de kullanabileceğim şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.