Kahve Makinem Su Vermiyor, Kapsül Sıkışıyor

Cafissimo Easy model kahve makinamı düzenli olarak kullanıyordum. Dün akşam kapsül makinenin içinde sıkıştı ve kapağı çok zor açabildim. O andan itibaren makine artık kahve vermiyor. Kapsülü deliyor ve içine su alıyor fakat su çıkışı olmuyor, su makinenin içinde kalıyor. Ayrıca kapsül yerleştirildiğinde kapak her seferinde sıkışıyor. Dünden beri her kullanımda bu sorunu yaşıyorum.

Makineyi Kadıköy Tepenatulis AVM Tchibo mağazasından almıştım, garanti süresi muhtemelen doldu. Seri numarası: 20204900612. Makinede başka bir hasar oluşmadı, sadece içindeki suları boşalttım. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Bu konuda teknik destek talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.