to read complaints and reviews, or file yours.1
TCDD Online Bilet Alımında Yaşanan Sistemsel Hata Ve Mağduriyet
Pinar
TCDD19 Ocak 2025 17:101.334
19.01.2025 tarihinde online olarak bilet almaya çalışırken kartımdan ödeme alındığı halde sistemsel hata nedeniyle bilet oluşturulamadı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz sistemden kaynaklıdır 10 güne yatacağını söylüyor fakat limitim kalmadı ki tekrar bilet de alamıyorum madem sisteminiz hatalı ya da sıkıntılı o zaman çözüm geliştirin. Bana çözümümüz yok deniyor. Bileti almadığım halde nasıl oluyor. Tutar hesabımdan çekiliyor. Yasal mi bu aliş veriş denilen şey bir şey alınca ödemesi alınır ödeme alınıyor fakat bilet alınmıyor. Üstelik 10 gün mağdur ediliyor. Durumdan şikayetçiyim. TCDD çözüm merkezinden çözüm bekliyorum. Kısa zamanda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Aynı durum benim de başıma geldi Pınar Hanım durumla ilgili güncel bir gelişme var mı acaba? Müşteri hizmetleri banada 10 gün içinde iade edileceğini söyledi.