Bilet Alımında Zaman Aşımı Ve İade Sorunu

09.02.2025 tarihinde web sitesi üzerinden Ankara - İstanbul gidiş dönüş bileti almak istedim. Bu işlem 10 dakika süre ayrılmış. Ben bilet seçimi yapıp kart bilgilerini girdikten sonra ödemeyi de yaptım ama biletim 10 dakikalık sürenin dolduğu gerekçesiyle oluşturulmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda biletimin oluşturulmadığını öğrendim. Telefon üzerinden yeni bilet aldım. Diğer ücretin de 10 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi. 10, gün geçmesine rağmen param iade edilmedi. Çözüm merkezine 20.02.2025 tarihinde şikayet kaydı bıraktım onun da üzerinden 10 gün geçti hala bir geri dönüş dahi yapılmadı. Ücretimin ilgili karta iadesini talep ediyorum.