Tren Kapıları Açıkken İçeri Alınmadık Ve Bilet Ücretimiz İade Edilmedi

10 Aralık 2025 tarihinde Pendik İstasyonu’ndan kalkacak olan saat 14.40 İstanbul–Ankara trenine binmek üzere istasyona geldik. Saat 14.42’de perona ulaştığımızda tren hâlâ peronda duruyor, kapıları açıktı ve herhangi bir hareket başlamamıştı. Buna rağmen görevli personel, trene yolcu alımı mümkün olduğu halde bizi trene almadı.

Tren henüz hareket etmemişken ve kapılar açıkken içeri alınmamamız hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete neden oldu. Aynı gün içinde yolculuğumu yapabilmek için mecburen yeniden bilet almak zorunda kaldım ve aynı sefer için ikinci kez ücret ödemiş oldum.

Olay sonrasında TCDD müşteri hizmetlerine ve istasyondaki yetkililere durumumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de yapılan uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, kullanamadığım ilk biletin ücretinin iadesini ya da yeni aldığım biletin bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve Pendik İstasyonu’nda görevli personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.