Hızlı Tren Bilet Kontrolünde Kaba Üslup Ve Haksız Bagaj Ücreti

Bugün saat 10:50’de Ankara’dan İstanbul’a olan hızlı tren seferine binerken, girişte bilet kontrolü yapan görevlinin tavrından ve uygulanan bagaj ücretinden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Görevli, sıradaki insanlara tek tek, son derece kaba bir üslupla, yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan sadece “Kart mı, nakit mi? ” diye soruyordu. Kimlik kontrolü neredeyse yoktu, nüfus cüzdanına doğru dürüst bakmadı bile, tek odaklandığı kart geçirmekti.

Ailemle birlikte her zaman kullandığımız sabit seyahat bavulumuz vardı. Boyu yaklaşık 64–65 cm, standart uçak seyahatlerinde hiçbir sorun yaşamıyoruz. Ancak görevli, bavulun tekerlek ayağını da ekleyerek milim milim ölçtüğünü söyleyip battal boy saydı ve ekstra ücret talep etti. “Metre ile ölçün, girişte ölçü aleti var” dediğimde, gördüğünü söyleyip ısrar etti ve 150 TL “1 adet ilave/1. Battal boy bagaj” ücreti alındı. Zaten tek bir bavulumuz vardı, “ilave” ibaresi bile gerçeği yansıtmıyor.

Burada mesele sadece 150 TL değil, dört saat sürecek bir yolculuğun daha başında yolcuların böyle bir üslupla gereksiz yere gerilmesi. Uçaklarda bile 3–5 cm ya da birkaç kilo için bu kadar katı davranılmazken, hızlı trende elinde pos cihazıyla girişte adeta “radar” gibi bekleyen bir personelle karşılaşmak, “Uçak yerine trenle gidelim” dediğimiz için bizi pişman etti. İnsanlar zaten uçaktan en fazla 100–200 TL avantajı var diye hızlı treni tercih ediyor, bir de bu şekilde karşılanmayı kesinlikle hak etmiyor.

TCDD’den, öncelikle alınan 150 TL bagaj ücretinin iadesini, bu yaşananlar nedeniyle kurum adına yolculardan özür dilenmesini ve özellikle bu görevlinin üslubu konusunda ciddi biçimde uyarılmasını talep ediyorum. Yolcuların kimliğine doğru düzgün bakmadan, yüzüne bile bakmadan sadece “Kart mı, nakit mi? ” diye soran ve santim hesabıyla insanları zor durumda bırakan bir yaklaşımın TCDD’ye yakışmadığını düşünüyorum.

Artı madem ekstra ücret verdik trene bindik tüm bavullar sağda solda koridorda hareket halinde ona göre depolama alanı yok Ücret var hizmet yok

Tek parça büyük boy: En fazla 65X50X35 cm
İki parça standart boy: Her biri en fazla 55X40X23 cm Alternatif: Baş üstü bagaj alanına sığabilen iki adet spor çanta deniliyor ama sadece tek bavulla bindik ekstra aldılar