to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde, 11:31 Ankara-İstanbul seferi (Sefer No: 81011), 6. Vagon 6b koltuk numarası ve s25lx9d4c PNR kodu ile yolculuk yaptım. Polatlı YHT bilet kontrol noktasında, valizim büyük boy olmasına rağmen TCDD’nin YHT trenleri için belirttiği “65*50*35 cm’den büyük olmamak kaydıyla 1 parça” veya “55*40*23 cm ebatlarında olacak şekilde 2 adet” bagaj standardına uygundu. Yolculuk öncesinde valizimi metre ile ölçerek bu standartlara uygun olduğundan emin oldum ve görevliye de bunu belirttim. Buna rağmen, görevli valizimin büyük olduğu gerekçesiyle 130 TL ek bagaj ücreti aldı. Ayrıca, bana bu standartların herhangi bir yerde belirtilmediği söylendi. Ücreti ödediğimde tarafıma verilen fişin üzerine ise “1 küçük bagaj” ibaresi yazıldı, fiş ektedir.
Bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bagaj standartlarının açıkça belirtildiği internet sayfasını personelin de bilmesini, yanlış bilgiler verilmemesini ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum. Görevli, bu standartların yazılı olduğu herhangi bir yerin olmadığında ısrarcıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun bekleme sırası nedeniyle yetkiliye ulaşamadım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve toplam 130 TL ücret alındı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım.
Konu hakkında acil geri dönüş ve ücret iadesi talep ediyorum.
06.05.2024 tarihinde İstanbul-Ankara trenine bindim. Bilet kontrolü sırasında görevli kişi, her seferinde sorunsuzca kullandığım valizimin boyunun belirlenen kriterleri aştığını ve bu yüzden 100TL fazla ücret ödemem gerektiğini söyledi. Ben şimdiye kadarki yolculuklarımda valizimden dolayı ekstra üc...
11.06.2025 tarihinde, Ankara Gar – İstanbul Söğütlüçeşme güzergahı için saat 06:50 seferli 81003 numaralı trene ait bileti adıma TCDD Taşımacılık sisteminden satın aldım (PNR: S251CLUUA – 780,00 TL). Ancak tren garında yapılan bilet kontrolünde, kimlik kartım okutulduğunda biletin Ankara–İstanbul d...
24.12.2023 tarihinde İstanbul - Ankara 11:40 trenine binerken, daha önce de kullandığım ve hiçbir ücret talep edilmeyen, hatta ebat olarak ölçümünü bile doğru düzgün yapmadıkları ve boyutu normal olan valizim için 100 TL ücret talep edildi ve ödemek zorunda kaldım. Görevliye bu valizle defalarca sey...
11.10.2023 tarih 19:30 saat PNR No:S23LYLHVT numaralı Ankara-İSTANBUL 2Vg/16b Ankara Gar-İstanbul (Söğütlüçeşme) seferi için Ankara garına geldim trene binerken bilet kontrolü yapan çalışan bagajın büyüklüğünden emin olmamasına rağmen yanındaki şahsa bagaj büyük değil mi diye sordu, yanındaki bayan ...
18/01/2025 tarihinde saat 07:54 treninde 2 adet biletim vardı. 2 adet biletim için tek bir tane büyük boy valiz hazırladım. Bilet kontrolü yapılırken görevli bayan, tartmadan ölçmeden ve biletimin 2 adet olduğunu dikkate almadan direkt 130₺ ödeme aldı. Böyle bir sistem yok. Bana '2 adet orta boy val...
Yorumlar