Anneler Günü Çiçeği Gecikmeli, Kalitesiz Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden “gül demeti” ürününden sipariş verdim. Normal fiyatlara göre oldukça yüksek bir ücret ödeyerek, 1100 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişin Anneler Günü’nde, aynı gün teslim edileceği belirtildi. Sabah siparişin yola çıktığı bilgisi verildi ancak akşama kadar teslimat yapılmadı.

Sipariş İstanbul Büyükçekmece adresine, d48396475 numaralı sipariş ile geçildi. Gelen ürün hem çok geç teslim edildi hem de sitedeki görselle hiçbir alakası olmayan, son derece kalitesiz bir çiçek olarak gönderildi. Gönderilen çiçek, ödediğim ücretin karşılığı olmadığı gibi, özel bir gün için büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 60 kişi sırada olduğumu gördüm, uzun süre beklememe rağmen hatta sona geldiğimde telefon hiçbir çözüm sunulmadan kapanıyordu. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de mağduriyetimle ilgili bir dönüş yapıldı.

Hem geç ve kalitesiz ürün gönderimi hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya en azından ödediğim tutara yakışır bir telafinin acilen sağlanmasını talep ediyorum.