Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Solmuş Çiçek Ve Yanlış Süs

9 Mayıs’ta Taze Çiçek üzerinden İstanbul Maltepe’ye teslim edilmek üzere Kelebek figürlü süs bulunan, pembe güllerden oluşan bir çiçek siparişi verdim. Siparişim gün içinde teslim edildi ancak gelen ürünün sitedeki görselle hiçbir alakası yoktu. Pembe güller solmuş, yaprakları sararmış, genel olarak bakımsız ve kötü durumdaydı. Görselde Kelebek figürlü şık bir süs olması gerekirken, yaratığa benzer, hem estetik açıdan çok kötü hem de ürünü tamamen değersiz gösteren bambaşka bir obje gönderilmişti.

Ürünü bu halde göndermemelerini özellikle belirtmeme rağmen, “çiçek yolda” denilerek uyarım dikkate alınmadan teslimat gerçekleştirildi. Sonrasında yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle ücret iadesi talep ettim. Canlı destek ve mail üzerinden yaptığım görüşmelerde ise sipariş numaram d48343651 olmasına rağmen, sipariş görsellerinin incelendiği, tedarik kaynaklı farklı bir yastık/süs kullanıldığı ve ürün dağıtıma çıktığı için müdahale edilemeyeceği, ayrıca ürünün benim onayım ile dağıtıma çıkarıldığı söylenerek talebim reddedildi.

Ben ürünü görseldeki gibi, şık ve özenli bir hediye olarak sipariş etmiştim; solmuş güller ve korkunç bir süs ile kimseye hediye gönderilmez. Ürünün görselle bu kadar alakasız ve kalitesiz olmasına rağmen “bizce güzel” denilerek şikayetimin geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamen iadesini ya da görseldekiyle uyumlu, taze ve düzgün bir tasarımla yeni bir çiçek gönderilmesini talep ediyorum.