İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi 14 İş Günü İçinde Gerçekleşmedi

Oteltatilim üzerinden Tuntaş Beach Otel için 28 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasında 65.900 TL tutarında, kredi kartıyla bir rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonu 6 Temmuz tarihinde iptal ettim ve Oteltatilim’e ait 6400313 numaralı rezervasyon kaydım bulunuyor.

İptal işleminden sonra defalarca kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “14 iş günü” denilerek oyalanıyorum. Bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade geçilmedi. Ödeme ve rezervasyon süreci son derece hızlı ilerlerken, iade sürecinin son güne ve hatta son ana kadar bekletilmesi bana karşı iyi niyetli davranılmadığını gösteriyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Ödediğim 65.900 TL tutarındaki ücretin artık daha fazla gecikmeden, derhal iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon ve ödeme sürecinde gösterilen hız ve özenin, iade sürecinde de gösterilmesini; müşteriyi oyalayan ve mağdur eden bu yaklaşımın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.