Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Transfer Saati Uçuş Kaçırılmasına Ve Müşteri Suçlamasına Neden Oldu

Yanlış Transfer Saati Uçuş Kaçırılmasına Ve Müşteri Suçlamasına Neden Oldu
profile
Yasemin
26 Ocak 20:13
1.341

Tatilbudur üzerinden Kıbrıs’a 3 günlük otel, uçak ve transfer dahil bir rezervasyon yaptırdım. Her şey sorunsuz görünüyor gibi giderken, dönüş günü Lefkoşa Ercan Havalimanı’na geldiğimde uçağımın çoktan kalktığını ve uçağı kaçırdığımı öğrendim. Dönüş uçuşum 26 Ocak tarihinde PC 1863 seferiyle saat 12.55 olarak görünmesine rağmen, tarafıma transfer saati 15.20 olarak bildirilmişti. Bu nedenle havaalanına geç gitmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

Transfer saatinin yanlış bildirilmesi tamamen firmanın organizasyon hatasından kaynaklanmasına rağmen, kendilerini aradığımda uçak saatimi benim değiştirdiğimi iddia ettiler. Böyle bir işlem kesinlikle yapmadığım halde, ısrarla ses kayıtları olduğunu, yarın göndereceklerini söylüyorlar. Ortada benim hiçbir talebim olmadan, kendi sistemlerindeki yanlış bilgilendirme yüzünden uçağı kaçırmış olmama rağmen, sanki hatayı ben yapmışım gibi davranmaları hem kırıcı hem de son derece rahatsız edici oldu.

Saatlerdir havaalanında perişan bir şekilde bekliyoruz, mağduriyetimiz yetmezmiş gibi bu durum yüzünden eşimle aramızda tartışmalar yaşandı, psikolojik olarak da yıprandık. Tatilbudur’un bu hatayı kabul ederek, kaçırılan uçuş nedeniyle oluşan bilet bedeli ve diğer tüm ek masraflarımızı karşılamasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için gerekli telafiyi sağlamasını istiyorum. Ayrıca müşteriyi suçlayan bu tutumları için de açıklama ve özür bekliyorum.

26 Ocak 20:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Yasemin
Yasemin
26 Ocak 20:22
yanlis-transfer-saati-ucus-kacirilmasina-ve-musteri-suclamasina-neden-oldu-1.jpg

Enbaşında bile yapılan hatayı benim hatammış gibi göstermeye çalışıyorlar

Yasemin
Yasemin
27 Ocak 03:10
yanlis-transfer-saati-ucus-kacirilmasina-ve-musteri-suclamasina-neden-oldu-1.jpg

Allah aşkına bir bakın uçak saatiyle transfer saatini nasıl farklı gönderiyorlar aynı bilgileri transferede gönderiyorlar sonra hem transfer hem de beni suçlu çıkarıyorlar hatalarınıda kabul etmiyorlar tekrar uçak bileti almak zorunda kaldım hem zamanım gitti hem param yazıklar olsun ismine güvendik aldık

Yasemin
Yasemin
29 Ocak 09:02

Hani bana ses kaydı gönderecektiniz dinletecektiniz nerede o ses kaydı? İsmi hiç duyulmamış tatil sitelerinden bile hiç böyle sorun yaşamadım kimse Tatilbudur'dan paket falan almayın mağduriyetinizin telafisi yok ama ben o ses kaydını istiyorum lütfen madem ben uçakta değişiklik yapmışım ben o sesimi duymak istiyorum yapmadığım bir şeyi yaptı dediniz ben o sesi duymak istiyorum

29 Ocak 09:08

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Yasemin
Yasemin
29 Ocak 09:11

Ben Tatilbudur telefonlarını 20 kere belki aramışımdır bana doğru düzgün bir yanıt verilmedi ve beni haksız çıkarmaya çalıştılar sizinle iletişime geçmeyi düşünmüyorum çünkü anlattım anlamadı ben o ses kaydını istiyorum arkadaşlar ben o sesimin kendi sesinin kaydını istiyorum madem ben uçak değişikliği transfer değişikliği yapmışım ben o sesi duymak istiyorum Ben sizin yüzünüzden 25 26.000 TL tekrardan uçak bileti parası verdim sizin hatanız yüzünden ben buna mecbur muydum o an param olmayabilirdi onu alamayabilirdim bunun bir cezası olmalı ya

Yasemin
Yasemin
29 Ocak 11:03
yanlis-transfer-saati-ucus-kacirilmasina-ve-musteri-suclamasina-neden-oldu-1.jpg

Bunun açıklamasını benim değişiklik yaptığıma dair ses kaydını istiyorum

Yasemin
Yasemin
29 Ocak 11:44

Dönüş yapmadığınız için hiçbir özür talebinde bulunmadığınız için sizi CİMER'e şikayet etmek zorunda kaldım artık sizinle orası ilgilenecek

01 Şubat 11:12
02 Şubat 11:04
Yasemin
Yasemin
02 Şubat 18:09

Evet aradınız ilk müsaitlikte açtım tlfnunuzu hani ses kaydım nerede hani Olmayan ses kaydım değişikliği ben yapmışım ya bu kadar ilgisiz ve bir o kadarda neyse

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Tatilbudur.com İle Yaşadığım Uçak Bileti Ve Rezervasyon Sorunu

profile
15 Haziran 2025 02:04
906

profile
16 Ekim 2025 02:54
1.328
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2025 16:37
648
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Transfer Saatimi Değiştirmek İçin Ek Ücret Talep Edilerek Mağdur Edildim

profile
06 Aralık 2025 15:00
1.054
transfer-saatimi-degistirmek-icin-ek-ucret-talep-edilerek-magdur-edildim-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz