to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Saati Uçuş Kaçırılmasına Ve Müşteri Suçlamasına Neden Oldu
Tatilbudur üzerinden Kıbrıs’a 3 günlük otel, uçak ve transfer dahil bir rezervasyon yaptırdım. Her şey sorunsuz görünüyor gibi giderken, dönüş günü Lefkoşa Ercan Havalimanı’na geldiğimde uçağımın çoktan kalktığını ve uçağı kaçırdığımı öğrendim. Dönüş uçuşum 26 Ocak tarihinde PC 1863 seferiyle saat 12.55 olarak görünmesine rağmen, tarafıma transfer saati 15.20 olarak bildirilmişti. Bu nedenle havaalanına geç gitmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
Transfer saatinin yanlış bildirilmesi tamamen firmanın organizasyon hatasından kaynaklanmasına rağmen, kendilerini aradığımda uçak saatimi benim değiştirdiğimi iddia ettiler. Böyle bir işlem kesinlikle yapmadığım halde, ısrarla ses kayıtları olduğunu, yarın göndereceklerini söylüyorlar. Ortada benim hiçbir talebim olmadan, kendi sistemlerindeki yanlış bilgilendirme yüzünden uçağı kaçırmış olmama rağmen, sanki hatayı ben yapmışım gibi davranmaları hem kırıcı hem de son derece rahatsız edici oldu.
Saatlerdir havaalanında perişan bir şekilde bekliyoruz, mağduriyetimiz yetmezmiş gibi bu durum yüzünden eşimle aramızda tartışmalar yaşandı, psikolojik olarak da yıprandık. Tatilbudur’un bu hatayı kabul ederek, kaçırılan uçuş nedeniyle oluşan bilet bedeli ve diğer tüm ek masraflarımızı karşılamasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için gerekli telafiyi sağlamasını istiyorum. Ayrıca müşteriyi suçlayan bu tutumları için de açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Enbaşında bile yapılan hatayı benim hatammış gibi göstermeye çalışıyorlar
Allah aşkına bir bakın uçak saatiyle transfer saatini nasıl farklı gönderiyorlar aynı bilgileri transferede gönderiyorlar sonra hem transfer hem de beni suçlu çıkarıyorlar hatalarınıda kabul etmiyorlar tekrar uçak bileti almak zorunda kaldım hem zamanım gitti hem param yazıklar olsun ismine güvendik aldık
Hani bana ses kaydı gönderecektiniz dinletecektiniz nerede o ses kaydı? İsmi hiç duyulmamış tatil sitelerinden bile hiç böyle sorun yaşamadım kimse Tatilbudur'dan paket falan almayın mağduriyetinizin telafisi yok ama ben o ses kaydını istiyorum lütfen madem ben uçakta değişiklik yapmışım ben o sesimi duymak istiyorum yapmadığım bir şeyi yaptı dediniz ben o sesi duymak istiyorum
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben Tatilbudur telefonlarını 20 kere belki aramışımdır bana doğru düzgün bir yanıt verilmedi ve beni haksız çıkarmaya çalıştılar sizinle iletişime geçmeyi düşünmüyorum çünkü anlattım anlamadı ben o ses kaydını istiyorum arkadaşlar ben o sesimin kendi sesinin kaydını istiyorum madem ben uçak değişikliği transfer değişikliği yapmışım ben o sesi duymak istiyorum Ben sizin yüzünüzden 25 26.000 TL tekrardan uçak bileti parası verdim sizin hatanız yüzünden ben buna mecbur muydum o an param olmayabilirdi onu alamayabilirdim bunun bir cezası olmalı ya
Bunun açıklamasını benim değişiklik yaptığıma dair ses kaydını istiyorum
Dönüş yapmadığınız için hiçbir özür talebinde bulunmadığınız için sizi CİMER'e şikayet etmek zorunda kaldım artık sizinle orası ilgilenecek
Değerli Misafirimiz , Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden sizlere, belirtmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamamaktayız. Sizlere ulaşabileceğimiz numaranızı bizlerle paylaşmanızı veya bizlere ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Süreciniz hakkında bir çok kez tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Ulaşılabilir olmanız halinde gün içerisinde tekrar aranacağınızı bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Evet aradınız ilk müsaitlikte açtım tlfnunuzu hani ses kaydım nerede hani Olmayan ses kaydım değişikliği ben yapmışım ya bu kadar ilgisiz ve bir o kadarda neyse
