to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur üzerinden Kıbrıs araç transfer hizmetini 12 Kasım’da satın aldım, transfer tarihimi ise 6 Aralık olarak belirlemiştim. Uçuş saatim değiştiği için sadece transfer saatimi güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Uçağım sabah 07.00’değdi, sistemdeki transfer saatim ise 11.00 olarak görünüyordu.
Defalarca aramama rağmen uzun süre müşteri temsilcisine ulaşamadım. Nihayet bir temsilciye bağlandığımda ise çözüm üretmek yerine “geri dönüş yapılacağı” söylenerek yaklaşık 3 saat boyunca oyalandım ve sürekli farklı temsilcilere aktarıldım. Bu esnada dönüş transferim de sistemde görünmesine rağmen ne mevcut transferimi iptal edip ücret iadesi yaptınız ne de yeni bir transfer ayarladınız.
Basit bir saat değişikliği talebim olmasına rağmen, bunu gerçekleştirebilmek için vıp hizmet almam gerektiğini, bunun için de ek 8.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiniz. Ben ne transfer saatime geç kaldım ne de süreci zorlaştıracak bir durum yarattım; sadece uçuş saatim değiştiği için makul bir saat güncellemesi talebinde bulundum. Buna rağmen mağdur edildim, zaman kaybettim ve haksız bir ek ödeme talebiyle karşı karşıya bırakıldım.
Ayrıca bu hizmeti “İş Bankası iştiraki” vurgusuyla güven verici bir çerçevede sunmanıza rağmen yaşanan süreç, tüketici açısından güven sarsıcı ve zorlayıcı bir uygulamadır. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve haksız kazanç niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, transfer ücretimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.
Tatilbudur üzerinden Kıbrıs Havaalanı'ndan Nuh’un Gemisi Otel’e transfer hizmeti satın aldım ve ödememi gerçekleştirdim. Bu tatili, düğünü olan kardeşime hediye olarak almıştım. Yolculuk günü sabahı tur şirketi tarafından arandım ve ulaşamadıkları gerekçesiyle transferin iptal edildiği söylendi. Oys...
Tatilbudur'dan 12 Haziran tarihinde Eylül ayı için Kıbrıs oteli için rezervasyon yaptırdım. Olası aksi durumlara karşı bana kesintisiz iptal sigortası önerdiler ve kabul ettim. Bu iptal sigortasının konaklamadan 72 saat öncesine kadar kesintisiz otel, uçak ücretlerinin geri ödemesinin yapılacağı yön...
8 Ekim tarihinde bir rezervasyon oluşturdum. Uçak dahil bir planlamaydı, saatleri seçtim, çok seçenek yoktu. Ertesi gün kontrol ettiğimde farklı uçak saatleri seçenekleri vardı. Değiştirmek istediğimde ilgili firmayı aradığımda rezervasyon değişikliklerinde o saatte bir işlem yapmadıklarını belirtti...
Tatilbudur, 26 Mayıs'ta satın aldığım Kıbrıs paket tatilimdeki saat 15.55'teki uçak biletinin saat 19.00 olarak ileri bir saate değiştirildiğini 11.06.2024 tarihinde tarafıma bildirdi. Bunu kabul etmeyip ileri saate değil, geri saatteki bir uçuşa ötelemelerini talep ettim. Tarafıma geri dönüş yapıla...
Tatilbudur.com üzerinden Kıbrıs’ta bir otele rezervasyon yaptım. Ancak firma tarafından tarafıma verilen seyahat temsilcisi, rezervasyon yaptığımız otel yerine, talep ettiğimiz kriterleri karşılamayan farklı bir otele yönlendirme yaptı. Bu durum tarafımıza hiçbir şekilde önceden bildirilmedi. 17 Te...
Yorumlar