to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur.com üzerinden satın aldığım tatil paketinde, uçuş sonrası otel transferi için ayrıca ücret ödedim. Tek yön için 1.600 TL olmak üzere gidiş–dönüş toplam 3.200 TL transfer bedeli tahsil edildi. 6 Aralık tarihinde uçuşta yapılan değişiklik nedeniyle transfer saatimin de değiştirilmesi gerekti.
Ancak bu değişikliği yapmak için Tatilbudur’un internet sitesi ve mobil uygulamasına erişmeye çalıştığımda, her iki kanalın da tamamen çökmüş olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde giriş yapamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece hafta içi 09:00’da hizmet verdiklerini söylediler. Olay cumartesi günü yaşandığı için telefonla da destek alamadım ve şirketle doğrudan iletişim kuramadım.
Son çare olarak Instagram hesaplarına yorum yazarak kendilerine ulaşabildim ve tamamen kendi çabamla transfer saatinden önce ulaşımımı kendim ayarlamak zorunda kaldım. Durumu hemen iletip değişiklik talebi oluşturmama rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı ve transfer saatim gelmesine rağmen talebim sonuçlandırılmadı. Buna rağmen benden tahsil ettikleri transfer ücretini, sözde “transferden önce haber vermediğim” gerekçesiyle iade etmediler.
Oysa ki haber vermek için tüm resmi kanallarına erişim mümkün değildi, sistemleri çökmüş durumdaydı ve telefonla da destek alamadım. Müşteri hizmetleri sürecin hiçbir aşamasında çözüm odaklı davranmadı, yalnızca oyalayıp süreyi geçirerek sonunda sorumluluğu tamamen müşteriye yükledi. Bu yaklaşım, tüketiciyi mağdur eden ve sorumluluktan kaçan bir tutumdur.
Tatilbudur.com yüzünden hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de kullanamadığım transfer hizmeti için haksız yere ücret ödemiş oldum. 487995626 numaralı rezervasyonuma ait toplam 3.200 TL tutarındaki transfer ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Ercan Havalimanı’ndan otelime transfer hizmeti ve konaklama rezervasyonu için toplam 1600 TL ödeme yaptım. Ancak havaalanına vardığımda, transfer hizmetini sağlayacak kimseye ulaşamadım ve yaklaşık 1 saat boyunca iletişim kurmaya çalışmama rağmen kimseye u...
16 Kasım Pazar günü Tatilbudur’un internet sitesinden misafirim için Meyra Palace Hotel’e rezervasyon yaparken, sitedeki fiyatın olağan dışı düşük görünmesi üzerine emin olmak için Tatilbudur’u aradım. Görüşmede hata olmadığı, fiyatın doğru olduğu ve rezervasyonun telefonla yapılabileceği söylendi. ...
Tatilbudur üzerinden iki gecelik otel rezervasyonu yaptım ve ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak rezervasyondan sadece 2 saat sonra iptal etmeme rağmen bir gecelik ücret kesildi. Durumu otel yetkilisiyle görüştüğümde son derece ilgili bir şekilde, “Tatilbudur’dan hemen iade s...
31 Ağustos sabahı balayı için Tatilbudur üzerinden Nuhun Gemisi Oteli’ne uçak, otel ve transfer dahil olmak üzere 54.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Pegasus firmasının 06:30 uçağına binmek için gece 3’ten itibaren yollardaydım. Ancak evlilik nedeniyle kimliğimdeki soyad değişikliğinden dolayı es...
Tatilbudur üzerinden Kıbrıs araç transfer hizmetini 12 Kasım’da satın aldım, transfer tarihimi ise 6 Aralık olarak belirlemiştim. Uçuş saatim değiştiği için sadece transfer saatimi güncellemek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Uçağım sabah 07.00’değdi, sistemdeki transfer saatim ise 11.00 olarak...
Yorumlar