to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oda Ve Eksik Hizmetle Mağdur Edildik
24 Ağustos tarihinde Tatilbudur.com üzerinden satın aldığım Selectum Blue Yunan Adaları tur paketinde, gemide bize rezervasyonumuzdaki oda yerine yanlış bir oda verildi. Üç gün boyunca bu yanlış odada konaklamak zorunda kaldık. Eşimle iki ayrı yatakta tatil yapmak zorunda kaldık. Ayrıca, söz verdikleri ada gezisine de saat 22:45’te, her yer kapalıyken götürdüler.
Rezervasyon numaram: 465055216. Tatilbudur.com’un bize sattığı oda, gemi tarafından tanımlanmamıştı ve gemi personeli odaların dolu olduğunu, bir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Tatilbudur.com yetkilileriyle iletişime geçmemize rağmen, sorunu kabul ettiler ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
53.000 TL ödeyerek ve sözleşme kapsamında satın aldığım bu hizmette yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hiç umudum yok ama. Bekliyorum. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Değerli Misafirimiz, Satın almış olduğunuz kamara tipi tarafınıza gemi tarafından tahsis edilmiş olup, gemi yönetiminden alınan bilgilendirme doğrultusunda twin bed yatak verilmiştir. Yurtiçi tesislerde olduğu gibi gemilerde de oda blokajlamalarına müdahale edilememektedir. Gemide müsaitlik bulunmaması nedeniyle oda değişikliği sağlanamamış olup süreçte herhangi bir hata bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu da bize satış evrakı.
