Yanlış Bilgilendirme Ve Ücret Artışı Nedeniyle Balayı Tatilim Mağdur Oldu

Bursa Tatilbudur şubesinde T**** Hanım’ın yönlendirmesiyle 13–18 Eylül tarihleri arasında Kıbrıs’ta Merit Park Otel için balayı rezervasyonu yaptırdık. Kendisi bize otelin çok merkezi bir konumda olduğunu, plajı bulunduğunu ve her şeyin 7/24 ücretsiz olduğunu söyledi. Ancak otele geldiğimizde bunların hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını gördük.

Kaldığımız yer her yere oldukça uzak, kesinlikle bir plajı yok ve bize plajı olduğunu söyledi. Biz bölgeyi bilmeyebiliriz fakat bizi yönlendiren acente çalışanının bunu bilip doğru bilgi vermesi gerekirdi. Ayrıca çoğu restoran ve hizmetin de ücretli olduğu ortaya çıktı, bu konuda da önceden net bir bilgilendirme yapılmadı.

Transfer konusunda da yanlış yönlendirildik. İki kişi için 2.000 TL transfer ücreti olacağı söylendi, ancak son anda bu tutar 5.000 TL’ye çıktı. Tüm bu yanlış ve eksik bilgilendirmeler nedeniyle hem balayımız heba oldu hem de 130 bin tl’nin üzerinde ciddi bir ödeme yapmış olmamıza rağmen beklediğimiz hizmeti alamadık.

Şu an yurt dışında olduğum için acenteyle telefonla görüşemiyorum, bu nedenle buradan yazmak zorunda kalıyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücrette indirim, iade veya başka bir telafi edici çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.