to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otel Rezervasyonu Ve Kaba Çalışan Tutumu
07.07.2026 tarihinde Tatilbudur Bursa Kent Meydanı şubesine giderek Limak Lara otele rezervasyon yaptırdık. Ancak oradaki görevli hanımefendi, bizim talep ettiğimiz Limak Lara yerine Limak Atlantis otele rezervasyon oluşturmuş ve bunu sonradan fark ettik. Sonuç olarak istemediğimiz bir otelde konaklamak zorunda bırakıldık.
Durumu fark ettiğimiz anda şubeyi ve çağrı merkezini defalarca aradık, saatlerce geri dönüş bekledik fakat kimse bizi aramadı. Ulaştığımızda ise özellikle T**** ve T**** isimli çalışanların son derece kaba, saygısız ve suçlayıcı bir üslup kullandığına şahit olduk. “Baksaydınız, bizim sorunumuz değil” tarzında ifadelerle, bağırarak konuşup tartışmaya girdiler ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadılar. Müşteri memnuniyetinin satıştan sonra tamamen göz ardı edildiğini yaşayarak görmüş olduk.
5279***81 numaralı rezervasyonumuzda, bizim talebimiz dışında yapılan otel değişikliğinin düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ile kötü muamele nedeniyle tarafımıza açıklama ve telafi sağlanmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
