to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Balayı Mağduriyeti
Tatilbudur’un Bursa Anatolium acentesi üzerinden balayı çifti olarak konaklama rezervasyonu yaptık. Rezervasyon sırasında bize otelde mini bar olduğu, denize yakın olduğu ve otopark imkanı bulunduğu söylendi. Ancak otele bugün giriş yaptığımızda anlatılanların hiçbiriyle karşılaşmadık. Odada mini bar yok, otel denize yürüyerek yaklaşık 15 dakika mesafede ve otopark olmasına rağmen aracımı kendim uzak bir yere bırakıp yürüyerek otele dönmek zorunda kalıyorum. Otelle ilgili doğru düzgün hiçbir bilgi verilmediği için şu an balayı tatilimizde her şeyi kendi kendimize çözmeye çalışıyoruz.
Bu rezervasyon için Burak A** ve A*** K****** adına, yaklaşık 69.000 TL ödeyerek işlem yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili Bursa Anatolium acentesindeki çalışanlarla görüştüğümüzde ise son derece ukala bir tavırla karşılaştık ve bize söylenen yanlış bilgiler kabul edilmedi, sorumluluk da alınmadı.
Balayı gibi bizim için çok özel olması gereken bir dönemde, yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle yaşadığımız sorunların Tatilbudur tarafından ciddiye alınmasını, bize uygun bir telafi sunulmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle balayınız gibi özel bir dönemde yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz geri bildirimleriniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, konaklama sürecinizde yaşadığınızı belirttiğiniz hususlarla ilgili gerekli bilgilendirmeler bölge operasyon ekiplerimizle paylaşılmıştır.Tarafınızca iletilen konuların incelenebilmesi ve gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili bölge ekibimize bilgi verilmiş olup, ekiplerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci değerlendirecek ve gerekli bilgilendirmeleri sağlayacaktır.Görüşleriniz bizim için değerli olup, yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilebilmesi adına sürecin takipçisi olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba hayırlı akşamlar rica etsem genel merkezden tarafıma bir dönüş yapılırsa sevinirim tesisle alakalı bir sorunum personeller gerekli olduğundan daha ilgili tarafıma dönüş olursa sevinirim
