Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Balayı Mağduriyeti

Tatilbudur’un Bursa Anatolium acentesi üzerinden balayı çifti olarak konaklama rezervasyonu yaptık. Rezervasyon sırasında bize otelde mini bar olduğu, denize yakın olduğu ve otopark imkanı bulunduğu söylendi. Ancak otele bugün giriş yaptığımızda anlatılanların hiçbiriyle karşılaşmadık. Odada mini bar yok, otel denize yürüyerek yaklaşık 15 dakika mesafede ve otopark olmasına rağmen aracımı kendim uzak bir yere bırakıp yürüyerek otele dönmek zorunda kalıyorum. Otelle ilgili doğru düzgün hiçbir bilgi verilmediği için şu an balayı tatilimizde her şeyi kendi kendimize çözmeye çalışıyoruz.

Bu rezervasyon için Burak A** ve A*** K****** adına, yaklaşık 69.000 TL ödeyerek işlem yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili Bursa Anatolium acentesindeki çalışanlarla görüştüğümüzde ise son derece ukala bir tavırla karşılaştık ve bize söylenen yanlış bilgiler kabul edilmedi, sorumluluk da alınmadı.

Balayı gibi bizim için çok özel olması gereken bir dönemde, yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edildiğimizi düşünüyoruz. Bu nedenle yaşadığımız sorunların Tatilbudur tarafından ciddiye alınmasını, bize uygun bir telafi sunulmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.