to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Paket Teklifi Sonrası Uçak Ücreti İstemi Ve İptal Reddi
23 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:00 civarında Tatilbudur üzerinden Kıbrıs Chamada oteline rezervasyon yaptırmak istedim. Özellikle paket fiyat istedim ve uçak dahil bir fiyat talep ettiğimi belirttim. Bana %40 indirimli bir fiyat verildi ve bunu uçak dahil paket olarak anlayarak kabul ettim. Önce otel ücretini ödedim, ardından uçak parasını ayrıca talep edince, bunun başta paket olarak söylendiğini düşündüğümü ifade ettim.
Görüşmedeki görevli, verilen fiyatın paket değil, uçak hariç yalnızca otel ücreti olduğunu söyledi ve uçak ücretini de ayrıca almaya çalıştı. Bunun üzerine rezervasyonun iptal edilmesini istedim. Daha telefonu kapatmadan iptal talebimi iletmeme rağmen beni başka birime aktardılar, konuyu ilgili birime ileteceklerini söylediler ve daha sonra dönüş yaparak iptal edilemeyeceğini bildirdiler. Sadece yeni bir paket satın alırsam mevcut rezervasyonu iptal edebileceklerini söyleyerek beni adeta zorla yeni bir paket almaya yönlendirdiler.
Bu rezervasyon için kredi kartımdan yaklaşık 68.700 TL ödeme yaptım ve şu an param tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım. Görüşme sırasında, çağrı merkezine, konuşmayı kayıt altına almak istediğimi ve söylediklerini tekrar etmelerini talep ettiğimde, karşı taraf aniden telefonu yüzüme kapattı ve izinli bir ses kaydı almama da engel oldu.
Başta paket olarak anlaşılan bir rezervasyonun sonradan uçak hariç denilerek ek ödeme istenmesini ve iptal talebim anında iletilmiş olmasına rağmen yerine getirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım yaklaşık 68.700 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur oyalama taktığı kullanıyor dört gündür param orada paramı almadan tatile gidemiyorum değerlendirmeni değerlendirmesi yapacaklar ben daha rezervasyonu yapar yapmaz 1 dakika içinde daha telefonu kapatmadan iptalini yanlış bilgi verdiği için orada çalışanın dört gündür değerlendirme yapmıyorlar gidiş zamanım yaklaştı ne yapacağımı bilmiyorum param her şeye yanacak onlar halen daha değerlendirme yaptığını söylüyorlar ve üstüne üstlük bana şey diyorlar iptal edemeyiz sadece buradan yeni bir paket alırsanız o zaman iptal ederiz para vermeyiz diyorlar yeni bir paket alırsanız iptal diyorlar
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Talebiniz doğrultusunda gerçekleştirilen ses kaydı incelemesinde, görüşmenin başlangıcında tarafınızca uçaklı paket talep edildiği, danışmanımızın ise uçak saatlerini paylaşarak otel, uçak ve transfer dahil paket fiyatı hakkında bilgilendirme yaptığı tespit edilmiştir. Transfer hizmetini istemediğinizi belirtmeniz üzerine danışmanımız, işlemlerin ayrı sistemler üzerinden gerçekleştirileceğini ifade ederek otel ve uçak ücretlerini ayrı ayrı tarafınıza aktarmış, toplam maliyet hakkında da bilgilendirme sağlamıştır.Rezervasyon işlemleri sırasında kimlik bilgileriniz teyit edilmiş, otel rezervasyonuna ilişkin sesli onayınız alınarak rezervasyon oluşturulmuştur. Otel rezervasyonunun tamamlanmasının ardından uçak rezervasyonu aşamasında, otel ücretini uçak dahil toplam tutar olarak değerlendirdiğinizi belirtmeniz üzerine danışmanımız, otel ve uçak ücretlerinin ayrı ayrı paylaşıldığını yeniden açıklamıştır. Yapılan inceleme sonucunda, rezervasyon sürecinde ücretlendirme ve işlem adımlarına ilişkin gerekli bilgilendirmelerin tarafınıza aktarıldığı, rezervasyonun da onayınız doğrultusunda oluşturulduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle rezervasyonunuzun iptali ve ücret iadesi talebiniz doğrultusunda işlem gerçekleştirilememektedir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bize asla iade olmayıacagını söyleyince gitmek zorunda kaldık yoksa paramız yanacaktı bu ülkede hep tüketici mağdur kalacağız için mecburen kabullendik
Tekrar tekrar mahkemelerde uğraşamazdım ama bu firmadan bedava paket satsalar almam
