Tatilbudur Son Dakika Tur İptali Ve Zorunlu Düşük Kalite Otel

Tatilbudur üzerinden ağustos ayı başında 29 Ağustos çıkışlı, Bursa hareketli, kesin kalkışlı olarak görünen 5 gece konaklamalı Ege Akdeniz Turu satın aldım. Ben, eşim ve 3 oğlum olmak üzere toplam 5 kişi için rezervasyon yaptırdım. Ancak turdan sadece 3 gün önce, 26 Ağustos’ta telefonla aranarak turun iptal edildiği söylendi.

Bu aramada bize, ya 4 gecelik daha kısa bir tura geçmemiz ya da rezervasyonu iptal etmemiz gerektiği iletildi. İşyerlerimizdeki izinlerimiz bu tarihlere göre ayarlandığı için izni değiştirme şansımız yoktu ve mecburen 4 gecelik tura geçmeyi kabul etmek zorunda kaldık. Üstelik fiyat farkını da kendi güncel fiyatları üzerinden hesapladılar. Başta 99.500 TL ödediğimiz turun ücreti 88.000 TL’ye düşürüldü, fakat bu işlem yapılırken bizim mağduriyetimiz ve planlarımız hiç dikkate alınmadı.

Ayrıca satın aldığımız paket bir tur olmasına rağmen, bu yeni programda sadece Fethiye’de C*** Bey Otel’de 4 gece konaklama yaptık. Bize verilen otel bölgenin en kötü otellerinden biriydi ve satın aldığımız turun vaadine, standartlarına ve beklentimize kesinlikle uymuyordu. Sonuç olarak hem planladığımız tur iptal edildi, hem süresi kısaltıldı, hem de daha düşük standartlı, istemediğimiz bir programa mecbur bırakıldık.

Tur boyunca tüm ekstra aktivitelerin ve varsa öğle yemeklerinin ücretleri rehber tarafından toplanıp sadece nakit ödeme kabul edildi. Yamaç paraşütü aktivitesinde rehberimizin bize ücreti yanlış bildirmesi nedeniyle, aktiviteyi düzenleyen firma çalışanlarıyla tatsız bir şekilde karşı karşıya kaldık. Bu sırada acenteye ulaşmak için aradığımızda telefonlara cevap verilmedi. Rehber ise “Ben bu farkın bir kısmını karşılarım, kalanı beni ilgilendirmez” diyerek sorumluluğu üstlenmedi.

Tatilbudur’un son anda tur iptal ederek bizi zorunlu seçime bırakmasını, daha düşük kalitede bir otel ve program sunmasını, ekstra harcamalarda sadece nakit ödeme dayatılmasını ve rehberin yanlış bilgilendirmesi sonucu yaşadığımız gerginliği doğru bulmuyorum. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Herhangi bir maddi talebimiz bulunmamakla birlikte, yaşadığımız bu sürecin firma tarafından ciddiye alınmasını ve geri bildirimimizin değerlendirilmesini istiyorum.