Son Dakika Rezervasyon İptali Ve Haksız 6.800 TL Ek Ücret

Tatilbudur üzerinden 18–22 Temmuz tarihleri arasında bir pansiyon için rezervasyon yaptırmıştım. Tatile gitmeme 24 saatten daha az bir süre kala, 5414***11 numaralı rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal tamamen benim dışımda gelişmesine rağmen, tarafıma sunulan ilk alternatif otel, seçtiğim bölgeden çok uzakta ve alakasız bir konumdaydı.

Merkezden birkaç farklı otel ismi vererek bu otellere geçiş yapıp yapamayacağımı sordum. Yaklaşık dört saatlik bir bekleyişin ardından ancak bir oteli onaylayabildiler ve bu değişiklik için benden 6.800 TL ek ödeme alındı. Kendi hatalarını telafi etmek için ne bu işlemi ücretsiz gerçekleştirdiler ne de kayda değer bir kupon tanımladılar. Son dakika, bütçemin üzerinde bir fiyata otel değiştirmek ve fazladan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Tüm bu sürecin ardından, talebim üzerine açılan isteğe cevap olarak bana yalnızca bir sonraki rezervasyonumda kullanabileceğim, son derece yetersiz olan %5’lik bir kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Hem yaşattıkları mağduriyeti gidermedikleri hem tatil heyecanımı kaçırdıkları hem de telefon görüşmelerinde adeta dalga geçer gibi bir tavırla bu teklifle geri döndükleri için Tatilbudur’dan şikayetçiyim. Haksız yere alınan 6.800 TL ek ödemenin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.