to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Oda Bilgisi Ve Haksız Kesinti Nedeniyle Tatilbudur'dan Tam İade Talebi
22-24 Temmuz 2026 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Ayftoy Akçay otelinde “Aile Odası – Fırsat Oda” rezervasyonu yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 22.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında otele giriş için gittiğimizde, bize rezervasyon sırasında gösterilen oda yerine, depodan bozma, çok eski ve küçük, otelin adeta atıl durumda tuttuğu bir odayı verdiler.
Yanımızda 60 günlük bir bebeğimiz olduğu için bu odada kalamayacağımızı belirterek oda değişikliği talep ettik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebimiz reddedildi. Bunun üzerine, problem bizden kaynaklanmadığı halde, odayı kabul edemeyeceğimizi söyleyerek rezervasyonun iptalini istedik. 22.07.2026 saat 10.30’da Tatilbudur ile telefon üzerinden görüşerek iptal talebinde bulundum.
Otel, Tatilbudur aracılığıyla tarafımıza 1 gecelik ücret keseceklerini iletti. İki gecelik toplam konaklama bedeli 20 bin tl üzerindeydi, bu nedenle yaklaşık 10 bin tl civarında bir tutarın haksız yere kesileceği söylendi. Tatilbudur ise süreç boyunca otelden yana tavır aldı, bizi dinlemek yerine adeta “ne haliniz varsa görün, gidin mahkemeye verin” tarzında yaklaşımlar sergiledi ve mağduriyetimizi tamamen görmezden geldi. Tatilbudur güvencesiyle hareket ederken, hem otelin oda konusunda verdiği yanlış bilgi nedeniyle hem de Tatilbudur’un tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.
Rezervasyon numaram 5456***71’dir. Otelin bize rezervasyon esnasında gösterilen standartlara uygun bir oda sunmamasından ve buna rağmen 1 gecelik ücret kesintisi yapılmak istenmesinden dolayı, bu kesintinin iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tatilbudur’un müşteri lehine hiçbir çaba göstermeden otelden yana tavır alması ve “mahkemeye gidin” şeklindeki yaklaşımları nedeniyle şikayetçiyim; bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur tarafından arandım : 1 gece olan kesintiyi kabul etmezsem 2 güne çıkaracaklarını beyaz ettiler şaka gibi dalga mı geçiyorsunuz koskoca Tatilbudur sen
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onay vermemiş olmadığınızdan kaynaklı işlem gerçekleştirilememiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
"Kişisel kaynaklı sebepleriniz." dediğiniz şey vaat edilen oda yerine atıl oda vermek bu benim kişisel sebebim değil otelin iyi odaları fotoğraflara koyup müşterileri atıl odalara yönlendirmesi nasıl benim kişisel sebebim? Lütfen bunu açıklayın?
