to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Çelişkili Bilgi Ve Kısmi İade Talebi
26 Mayıs tarihinde Tatilbudur üzerinden Afytos Akçay oteline, 28 Mayıs girişli olacak şekilde otel rezervasyonu yaptım. Otele 28 Mayıs günü saat 15.00 civarında giriş yaptığımızda otelde ciddi hijyen problemleri olduğunu gördük ve konaklamak istemediğimize karar verdik.
Saat 17.00 gibi Tatilbudur üzerinden rezervasyonumuzun iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ettik. Toplam 20.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, tarafımıza yalnızca 10.000 TL’nin iade edilebileceği, kalan tutarın iade edilmeyeceği bilgisi verildi. Gerekçe olarak da otelden kaynaklı sadece bir günlük ücret iadesi yapılabileceği söylendi.
Bunun üzerine otel yetkilileriyle bizzat görüştüğümüzde, kendilerinin tam ücret iadesi konusunda bir sorun olmadığını, tamamını iade edebileceklerini açıkça ifade ettiler. Yani otel tam iade konusunda onay vermişken, Tatilbudur müşteri temsilcisi telefonda bize aksi yönde bilgi vererek yanlış yönlendirdi.
Tatilbudur’un, otelin tam iade onayı vermesine rağmen yalnızca kısmi iade yapmaya çalışmasını ve çelişkili bilgi verilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 20.000 TL’nin tamamının tarafıma en kısa sürede, kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden görüşleriniz tesise aktarılmış ve gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Tesisten çıkış talebinize istinaden gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmış olup sözleşme şartları gereği iptal durumunda kesinti yapılmaktadır. Birimlerimiz aracılığı ile tüm bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
26 Mayıs'ta Tatilbudur üzerinden 28 Mayıs girişli bir otel rezervasyonu yaptım. Otele geldiğimizde hijyen sorunları nedeniyle konaklamayı reddettik ve 17.00'de iade talep ettim. 20.000 TL ödemiş olmama rağmen sadece 10.000 TL iade edildi, otel tam iade onayı vermişti. Şu ana kadar iade yapılmadı ve süreç devam ediyor.
