to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Oda Satışı Sonrası 650 Km Yolculuk Ve Aile Mağduriyeti
15 Temmuz 2026 tarihinde ailemle birlikte Tatilbudur üzerinden yaptığım 5374***47 numaralı rezervasyonla Sunbay Park Otel’e giriş yapmak üzere 650 km yol giderek yola çıktık. Satış esnasında özellikle oda düzenini sorup netleştirdim; bir odada iki tek kişilik ve bir çift kişilik yatak olacağı söylendi, hatta bu nedenle diğer odaya göre fark ödeyerek bu odayı tercih ettim. Ancak otele vardığımızda otel yetkilileri böyle bir odalarının hiç olmadığını, bu şekilde bizi misafir edemeyeceklerini söyleyerek daha otel’e girmeden bizi geri çevirdiler.
Tatilbudur ile görüştüğümüzde bu oda tipinin bu şekilde satışa açık olduğunu belirtip başka bir çözüm sunmadılar. Herhangi bir alternatif konaklama, telafi ya da yardımcı olabilecek somut bir öneri sunulmadı. Sözleşmeye ve verilen bilgiye güvenerek çocuklarımla ve eşimle çıktığımız tatili, Tatilbudur’un yanlış/gerçekçi olmayan oda satışı ve sonrasında çözüm üretmemesi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldık ve tekrar 650 km yolu geri dönerek evimize döndük. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk, ailece yolda ve otel kapısında resmen rezil olduk.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gidiş–dönüş yakıt masrafımın ve dört kişilik aile olarak bugün için katlandığımız günlük ortalama yemek giderinin Tatilbudur tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış oda tipi satışı ve sonrasında müşteriyi ortada bırakma uygulamasının tekrarlanmaması adına gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz fiyat değişikliği ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. Konaklama süreci başladıktan sonra gerçekleşen fiyat farklılıkları, rezervasyon tarihindeki koşullar ve fiyatlandırma esas alınarak belirlendiğinden, bu tür durumlarda mevcut rezervasyon fiyatı üzerinden işlem yapılmaktadır. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınıza paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben ayarladığınız otelde konaklamayı bırakın içeri bile alınmadım. Herhangi bir konaklamam söz konusu değildir. Ben sizle yaptığım sözleşmeye istinaden yaklaşık 650 km Ankara dan Marmaris'e gittim ancak konaklama ve tatil yapamadan geri dönmek zorunda kaldım. Yani sizin verdiğiniz söze istinaden ben ve ailem (3 yaşında ki kızım ile 8 yaşında ki kızımla birlikte) ortalama 1300 km temmuz ayının sıcağında gidip gelmek zorunda kaldım. Siz parayı iade ederek hiçbir zarar görmeden, otel de aynı odaları başkalarına rezerve yaparak onlardan zarar görmeden konuyu kapattınız. Ancak benim git gel yakıt parası, git gel yeme içme masrafı ve en önemlisi de ailemle ortada kalmanın psikolojisi bize zarar olarak kaldı. Kimde ne kadar suç varsa hiç birinize hakkımı helal etmiyorum.
