Yanıltıcı Mesafe Ve Hijyen Sorunları Tatili Zehir Oldu

Tatilbudur üzerinden 11’inde giriş, 18’inde çıkış olacak şekilde Antalya Alanya’daki Noxin Club otele rezervasyon yaptırdım. İlanda otelin denize 300 metre mesafede olduğu açıkça yazıyordu ancak eşimin sahilden attığı konumda mesafenin yaklaşık 1,2 km olduğu ortaya çıktı. Bu durum hem ilanla çelişiyor hem de bizi yanıltılmış hissettiriyor.

Otele giriş yaptıktan sonra hijyen konusunda da ciddi sorunlar yaşadık. Restoranda masalara çatal konulmuyor, masalar silinmeden, önceki müşterilerin kalktığı şekilde kirli ve düzensiz halde bırakılıyor ve biz bu şekilde oturmak zorunda kalıyoruz. Bu ortamda hijyen açısından kendimizi güvende hissetmiyoruz.

Bu yaşadığım sorunlar nedeniyle Tatilbudur üzerinden defalarca, belki 20 kez arayarak otel değişikliği talebinde bulundum. Bugün yaptığım son görüşmede ise aciliyet belirttiğimi söylememe rağmen “aciliyet belirtmeniz bir şey ifade etmiyor” denilerek son derece ilgisiz bir tavır sergilendi ve telefon suratıma kapatıldı. 11–18 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden satın aldığımız 5626***85 numaralı rezervasyon ile şu an Antalya Alanya Konaklı’da bulunan Noxinn Club Otel’de konaklamaktayız. Daha otele giriş yaptığımız anda bavullarımızı taşımaya yardımcı olan ya da bize oteli tanıtan hiçbir görevli olmaması, ilk andan itibaren olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Otelin çocuk havuzu konaklamamız boyunca sürekli kapalıydı. Sebep olarak da çocukların havuza dışkı ve kusma yaptığı söylendi. Küçük çocuğumuz olmasına rağmen çocuk havuzundan hiç faydalanamadık. Kaldığımız odada ise balkon kapısının kilidi bozuktu. 2,5 yaşında çocuğumuz olduğu için bu durum güvenlik açısından bizi çok tedirgin etti. Kapının onarılmasını ya da odanın değiştirilmesini talep ettiğimizde odaya gelen görevli bu kapının onarılamayacağını, resepsiyonun ertesi gün boşalan oda olunca bizi arayacağını söyledi ancak hiçbir şekilde aranmadık ve oda değişikliği yapılmadı.

Dün akşam otelde taşkınlık yapan bir grup vardı ve bu kişiler uyarılmadı. Aynı grup bugün de küfür ederek, bağırarak otelde gezindi. En son olarak havuz kenarında şezlongların önünden havuza kusuldu, buna tepki gösteren diğer misafirlerle saç saça baş başa kavgalar çıktı, ortalık küfür ve bağrışmalarla doldu. 2,5 yaşındaki oğlum bu ortamda çok korktu, sürekli eve gidelim diyerek ağlamaya başladı. Otele jandarma geldi, otelden şikayetçi olan birçok kişi oldu ve pek çok kişi otelden ayrılmak istemeye başladı. Bunca yaşanan kaosa rağmen havuz boşaltılıp temizlenmedi ve insanlar yüzmeye devam etti, bu durum hijyen açısından kabul edilemez.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle hem güvenlik hem hijyen hem de Konfor açısından tatilimiz tamamen zehir olmuş durumda. Tatilbudur’un bu koşulları ve yaşananları dikkate alarak Noxinn Club Otel konaklamamız için ödediğimiz ücretin tarafımıza iadesini talep ediyorum.