to read complaints and reviews, or file yours.Nix Otel’de Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Ve Tazminat Talebi
Tatilbudur üzerinden Antalya Nix Otel için 02.08.2026 giriş, 08.06.2028 çıkış olacak şekilde 3 yetişkin 1 çocuk için, rezervasyon numarası 5466***76 ile toplam 59.500 TL’lik rezervasyon yaptırdım. 02.08.2026’da otele giriş yaptık, ilk iki gün her şey normal seyrederken 05.08.2026 itibarıyla hem bizim çocuklarda hem de diğer misafirlerde yoğun şekilde mide bulantısı ve kusma şikayetleri başladı. Yaklaşık 35–40 kişinin aynı şikayetleri yaşadığını gördük.
06.08.2026’da durum ağırlaşınca Kemer Devlet Hastanesi’ne gidip muayene olduk, tahliller verdik, reçete düzenlendi ve karakolda ifade verdik. Sağlık Bakanlığı ve Tarım ve Orman Bakanlığı yetkilileri de otelden numune aldı. Yaşadığımız rahatsızlık sebebiyle 05.08.2026 ve 06.08.2026 günlerinde otelde ne yemek yiyebildik ne de havuza girebildik, çocukların midesi düzelsin diye odada beklemek zorunda kaldık. 06.08.2026 gecesi de otelden ayrılarak evimize dönmek zorunda kaldık, planladığımız tatili tamamlayamadık.
Otel tarafında görüştüğümüz müdür, yaşananlara rağmen “kalın, devam edin” şeklinde yaklaşsa da çocukların sağlık durumu nedeniyle kalmaya devam etmemiz mümkün değildi. Tatilbudur ise bizi başka bir otele geçirmek istedi ancak çocuklarımızın durumu buna elvermediği için sadece evimize dönmeyi tercih ettik.
Tatilbudur’u arayıp ücret iadesi talebimi ilettim, süreci incelediklerini söylediler ancak bugün yaptıkları görüşmede Sağlık Bakanlığı’ndaki soruşturma ve tahlil sonuçlarını benim takip etmemi, sonuçlar çıkınca da evrakları benim temin ederek Tatilbudur’a iletmemi istediler. Bu talebi kabul etmiyorum. Ben bu rezervasyonu özellikle bir acente üzerinden, sorun yaşamamak ve süreçleri profesyonel şekilde yürütmeleri için yaptım. Soruşturma ve resmi yazışmaların takibi, otel ve acentenin sorumluluğundadır; bu süreci ben takip etmek istemiyorum.
Nix Otel’de yaşadığımız gıda zehirlenmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradık, tatilimizi yarıda kesmek zorunda kaldık, çocuklarımız hastaneye gitmek zorunda kaldı ve resmi makamlara ifade verdik. Yaşanan bu süreç sonunda ödemiş olduğum 59.500 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca uğradığımız maddi ve manevi zararların Nix Otel ve Tatilbudur tarafından karşılanmasını ve Sağlık Bakanlığı nezdinde yürüyen sürecin takibinin bizzat otel ve acente tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler kapsamında tesis yetkilileri ile görüşülmüş ve gerekli değerlendirmeler gerçekleştirilmiştir. Tesis tarafından tarafımıza iletilen açıklamada; tesiste gerçekleştirilen su ve havuz analizlerinin genel olarak olumlu sonuçlandığı, tesis kaynaklı bir sağlık sorununa işaret eden herhangi bir bulgu bulunmadığı ve açık havuz analizinde tespit edilen tek parametre farklılığının ilgili raporda ayrıca belirtildiği bilgisi paylaşılmıştır. Bunun dışında, özellikle mikrobiyolojik açıdan herhangi bir uygunsuzluk tespit edilmediği tarafımıza iletilmiştir. Mevcut analiz sonuçları doğrultusunda yaşanan rahatsızlıkların tesis kaynaklı olduğuna ilişkin herhangi bir bulgu bulunmadığı belirtilmiştir. Tesis ile yapılan görüşmeler neticesinde, yaşanan durum kapsamında Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Bununla birlikte, misafir memnuniyetiniz adına tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede de aktarıldığı üzere, bir sonraki yurt içi rezervasyonunuz da sizlere özel olarak ilgilenmek istediğimizi belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, öneri ve talepleriniz için her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
