to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Sonrası Tatilbudurdan Ücret İadesi Alamadım
Tatilbudur üzerinden Orta Avrupa için vize başvurusu yaptım. Başvurumu 09.10.2025 tarihinde, Tatilbudur’un yönlendirdiği vize danışmanı ile çağrı merkezi üzerinden tamamladım ve bu süreçte yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Evraklar ve süreçle ilgili tüm yönlendirmeler Tatilbudur ve yönlendirdikleri vizeci tarafından yapıldı.
Vize sürecinde tarafıma red ihtimali, riskler veya dosyanın durumuyla ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı, gerekli evrak ve şartlar konusunda da yeterli ve açık bir bilgilendirme almadım. Buna rağmen son gün tekrar para gönderilmesi istendi ve söylenilenleri eksiksiz yerine getirmemize rağmen 25.11.2025 tarihinde vize reddi sonucu ile karşılaştık.
Vize reddi sonrası Tatilbudur çağrı merkezi ile görüştüğümde, konunun kendileriyle alakalı olmadığını, ücret iadesi yapılamayacağını ilettiler. Ancak ben alamadığım bir hizmet için, üstelik kendi yönlendirdikleri vizeci ile çalıştığım halde ciddi bir ücret ödemiş durumdayım. Süreçte doğru yönlendirilmediğimi, bilgilendirmenin yetersiz olduğunu ve verilen hizmetin karşılığını almadığımı düşünüyorum.
Vize başvurusu için ödediğim yaklaşık 20.000 TL içerisinden, gerçekten yapılan zorunlu masraflar düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma kısmi olarak iade edilmesini talep ediyorum. İlgili rezervasyon, sözleşme ve ödeme dekontlarımın hepsi mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından sözleşme hükümleri doğrultusunda detaylı olarak değerlendirilmiştir. Tarafımıza aktarıldığı üzere, vize reddi durumu acentemizin sorumluluğunda olmayan ve tüketicinin bireysel başvuru sürecine bağlı olarak sonuçlanan bir aşamadır. Bu nedenle, paket tur sözleşmemizde yer alan hükümler gereğince, tur için önceden yapılmış olan ve iadesi mümkün olmayan operasyonel masraflar kapsamında paket ücretine ilişkin iade işlemi yapılamadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Bununla birlikte, misafir memnuniyetiniz adına süreç hassasiyetle incelenmiş olup, tur programının gerçekleştirilmemesi nedeniyle uçuş vergileri gibi iadesi mümkün olan kalemler için, tur dönüşü sonrasında ilgili havayolu ve tedarikçilerden alınacak yanıtlar doğrultusunda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bu işlemler yalnızca tur hareket tarihi sonrasında havayolu tarafından sağlanan verilerle sonuçlanabildiğinden, sürecin tur sonrası tamamlanması gerekmektedir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mesut bey merhaba sürecinizi durumu ne oldu? Ben de benzer bir sürece girmek üzereyim.