to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Sonrası Ödenen Ücretin İadesi Yapılmıyor, Haksız Fatura Kesildi
17.02.2025 tarihinde Tatilbudur web sitesi üzerinden Mayıs 2025 İtalya turu için 22.112,82 TL ön ödeme ve 15.669,51 TL vize ücreti olmak üzere toplam 37.782,33 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ancak tur, acente tarafından Eylül 2025’e ertelendi ve bu süreçte acente bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, kalan ödemeyi talep etmedi ve vize/evrak takibi yapmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt bırakmamıza rağmen süreç ihmal edildi. Vize ücretinin tarafımıza iade edilmesi de acentenin hizmeti ifa edemediğinin açık göstergesidir.
Eylül turundan sadece iki gün önce, hizmeti almadan ve herhangi bir ek ödeme yapmadan adımıza 88.375,70 TL tutarında, borcumuz varmış gibi haksız bir fatura düzenlendi. İtirazımız üzerine 22.112,82 TL tutarında revize fatura oluşturuldu. Ancak acente, hizmeti hiç alamamamıza rağmen ön ödemenin iade edilmeyeceğini ve kalan tutarın da tarafımızca ödenmesi gerektiğini belirtti.
Tatilbudur’un sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle gerçekleşmeyen tur için ödediğim 22.112,82 TL’nin, ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte derhal iadesini ve haksız şekilde düzenlenen tüm faturaların iptalini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ek olarak, acente tarafından tarafıma telefonla ulaşılarak ([22.10.2025) gerçekleşmeyen bir hizmetin kalan bedelini ([Kalan Bedel] ) ödemem gerektiği, aksi halde yasal süreç başlatılacağı yönünde baskı yapılmıştır. Bu durum, acentenin hukuka aykırı tutumunu ve haksız fatura düzenleme girişimini sürdürdüğünü göstermekte olup, mağduriyetimi derinleştirmiştir. İşbu tehdit ve baskının da değerlendirilmesini talep ederim.
Değerli Misafirimiz, Rezervasyonunuza ilişkin yapılan incelemeler sonucunda, turun operasyonel nedenlerle iptal edilmesinin ardından, sözleşme koşulları çerçevesinde tarafınıza herhangi bir fiyat farkı olmaksızın eşdeğer alternatif tur tarihleri sunulmuştur. Bu süreçte, Eylül 2025 çıkışlı tur tarihini tercih ederek rezervasyon değişikliğini onayladığınız görülmektedir. Vize işlemlerinin, ilgili seyahat sözleşmesinde de belirtildiği üzere, misafirlerimizin kendi sorumluluğunda yürütüldüğü tespit edilmiştir. Yeni tur dönemi için vize başvurusu yapılmadığından dolayı tura katılımınızın gerçekleşemediği anlaşılmaktadır. Bu durum, acentemizin kontrolü dışında gelişen bir süreçtir.TatilBudur.com olarak, tüm yükümlülüklerimizi sözleşme ve mevzuat hükümlerine uygun şekilde yerine getirmiş bulunmaktayız. Onaylamış olduğunuz yeni tarihteki tur programı, tarafınıza eksiksiz olarak sunulmaya hazır halde tutulmuştur.Tura katılımınızın gerçekleşmemesi, başvuru sürecindeki tercihleriniz doğrultusunda meydana gelmiş olup, bu nedenle iade işlemi yapılamamaktadır. Rezervasyonunuza ait 1.753,00 Euro tutarındaki bakiye bedel sözleşme kapsamında tarafınızca ödenmesi gereken tutardır. Yaşanan süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizleri yeniden aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
