İptal Edilen Turun Ödemesi 20 İş Günü Geçmesine Rağmen İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Tatilbudur’dan 2-10 Ağustos tarihleri için Orta Avrupa turu satın aldım. Vize işlemleri için sürecin başından itibaren firma çok pasif kaldı, iletişimde büyük sıkıntılar yaşadım ve çoğunlukla geri dönüş için uzun süre bekledim. Turu yaklaşık bir ay öncesinden iptal etmeme rağmen, ödememin iadesi konusunda da mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 707 dolar yani ödemeyi yaptığım dönemde 31.000 TL civarındaki tutarı, banka transferiyle ödedim. O dönemdeki dolar kuruna göre ödeme yapmıştım, iadenin de aynı şekilde o dönemin kuru üzerinden yapılmasını talep ediyorum. İade için 7-14 iş günü içinde yatırılacağı belirtilmişti; ancak üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen defalarca hem mail hem de çağrı merkezi üzerinden iletişim kurmama rağmen param iade edilmedi. Sürekli talep açıldı ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, dün bana sadece ıban bilgilerimin eksik olduğu söylendi. Oysa baştan itibaren bilgilerimi paylaştım ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Rezervasyon numaram: 440925389. Tüm iletişim kayıtlarım mevcut. Turu zamanında ve firmanın bildirdiği şekilde iptal ettiğim halde, mağduriyetimin giderilmesini ve ödememin bir an önce, ödediğim dönemin dolar kuru üzerinden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.