to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Nedeniyle Katılamadığımız Turun Ücret İadesi Yapılmıyor
Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Macaristan turu için eşimle birlikte vize başvurusu yaptık. Ancak konsolosluk başvurumuzu reddetti ve bu nedenle tura katılmamız hukuken imkansız hale geldi.
Red kararımızı belgelendirmemize ve durumu firmaya bildirmemize rağmen Tatilbudur ücret iadesi yapmayacaklarını söyledi.
Vize işlemlerini kendimiz üstlenmedik vize red belgesi elimize 04.06.2025 tarihinde kendi imkanlarımızla öğrendik. Turdan sadece birkaç gün önce ulaştı. Bu gecikme bize değil, vize sürecindeki bildirim eksikliğine bağlıdır. Bizim elimizde olmayan bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradık. Tatil hazırlığı yapmıştık, izinlerimizi aldık, planlarımız altüst oldu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre, ifası imkansız hale gelen bir hizmet için tüketiciden ücret alınamaz. Bu yasal hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sürecini başlatacağımızı bildiriyor ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
11.02.2025 tarihinde almış olduğumuz (1098Euro) orta Avrupa tur seyahatimizin vize ücreti (400 Euro) ve sigorta ücreti (40Euro) üç buçuk ay sonra 04.06.2025 tarihinde vizenin 2. Ve 3. Maddeden reddedildiğini sık sık aramam sonucu öğrendim tüm paranın yandığının yapılabilecek bir şey olmadığını söylendi sürecin uzaması firma ile alakalıdır bu paraları biz yolda bulmuyoruz yazıklar olsun
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Vize ,kişiye özel konsolosluklar tarafından verilen hizmettir. Vize randevuları, vize reddi ya da onayı gibi durumlar konsolosluk sorumluluğudur. Randevular açıldığında vizeciler aracılığı ile misafirlere tarihler alınır ve bilgilendirmeler tarafınıza sağlanır. Tüm misafirlerimiz için aynı işleyiş uygulanmaktadır. Konsoloslukların işleyişine müdahale etmemiz mümkün değildir ve sözleşmelerinizde de yer aldığı üzere acente olarak sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Birimlerimiz aracılığı ile tüm bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiş olup farklı bir kurumsal yanıtımız bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Vize iptalimizle ilgili neden hiçbir bilgi alamadık kendi çabalarımızla öğrenmeye çalıştık sizin işleyişiniz bu şekilde mi yazıklar olsun başka diyecek sözüm yok helal etmiyorum gitmediğim tatilin ücretini alıyorsunuz hak mı
Murat bey son durum nedir acaba. Biz de sizin gibi aynı mağduriyeti yaşıyoruz