to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Standartlara Uymayan Tur Rehberliği Ve Otel Kalitesi
Tatilbudur üzerinden 21–23 Mart 2026 tarihleri için satın aldığımız “Ramazan Bayramı Özel Kuşadası Çeşme Alaçatı Efes Şirince Turu / 1 Gece Otel Konaklaması” isimli tura İstanbul çıkışlı olarak iki kişi katıldık. İsmini duyurmuş ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz için tercih ettiğimiz bu organizasyondan maalesef hiç memnun kalmadık.
Öncelikle tur kapsamında konakladığımız otel, hem fiziki koşullar hem de hizmet kalitesi açısından yetersizdi ve satış aşamasında vaat edilen standartları karşılamıyordu. Bunun yanında tur rehberinin tutumu ve verdiği rehberlik hizmeti de son derece zayıftı. Rehber, tura isteksiz katılmış izlenimi vererek program dahilindeki birçok noktada yeterli anlatım yapmadı ve grubu doğru şekilde yönlendiremedi.
Efes haricindeki duraklarda genellikle uzaktan, kısa ve yüzeysel açıklamalarla sadece 1–2 dakika içinde anlatımı bitirip ardından uzun süreler serbest zaman verilmesi, turun oldukça verimsiz geçmesine neden oldu. Özellikle Alaçatı ziyaretinde “burada zaten anlatılacak bir şey yok” şeklinde bir ifade kullanılarak yaklaşık bir saat serbest zaman verilmesi, hem profesyonellikten uzak hem de son derece uygunsuz bir üsluptu. Rehberin anlatım tarzı, takip etmeyi güçleştirecek kadar yetersiz ve sıkıcıydı; bu yüzden bilgi alma ve kültürel anlamda turdan neredeyse hiçbir fayda sağlayamadık.
Bu tur için kredi kartıyla toplam 9.999,98 TL ödeme yaptık; ancak ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyoruz. Tur boyunca diğer grupları ve rehberleri gözlemlediğimizde, seçimimizi yaparken ciddi anlamda yanlış bir tercih yaptığımızı daha net gördük.
Turun genel işleyişi, rehberlik hizmetinin kalitesi ve konaklama standartları sebebiyle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin Tatilbudur tarafından incelenmesini, ilgili rehber ve organizasyonla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve ödediğimiz ücret konusunda tarafımıza tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bugün Tatilbudur’un info adresine e-posta yoluyla da ayrıntılı şikayetimi ilettim, ancak henüz bir geri dönüş almadım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tur boyunca yaşadığınız deneyimi ve ilettiğiniz geri bildirimleri büyük bir dikkatle incelediğimizi belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler ve rehberimizin tarafımıza ilettiği bilgiler doğrultusunda; turun ilk günü kahvaltı sonrası araç içerisinde yaklaşık 40 dakikalık kronolojik anlatımla Selçuk’a giriş yapılmış, Hristiyanlığın Ege’de yayılışı, Meryem Ana Evi’nin önemi ve kimler tarafından bulunduğu hakkında detaylı bilgiler paylaşılmıştır. Efes Antik Kenti gezisinde ise antik kentin kuruluşundan 3. Efes dönemine kadar yürüyüş yolu üzerinden, rehberin anlatımıyla tüm noktalar gezdirilmiş ve kapsamlı bilgiler sunulmuştur.Turun ikinci günü Dario Moreno ve Konak’ta gezilecek yerler hakkında detaylı bilgiler verilmiş, Çeşme yolunda İzmir’in yemek ve içecek kültürü ile Osmanlı’dan günümüze değişimi hakkında açıklamalar yapılmıştır. Çeşme ve Alaçatı’daki duraklarda ise tur kapsamındaki bilgilendirme doğrultusunda kısa açıklamalar yapılmış, sonrasında katılımcılara serbest zaman tanınmıştır. Özellikle Alaçatı’da misafirlere, “bu noktada istediğiniz kadar vakit geçirebilirsiniz, ardından İstanbul dönüş yoluna geçilecektir” şeklinde açıklama yapılmış ve uygulamada yaklaşık 1 saatlik serbest zaman verilmiştir. Tur esnasında bazı misafirler bu sürenin kısa olacağını belirtmiş olsalar da, tur bitiminde çoğu katılımcı verilen zamanın yeterli olduğunu ifade etmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, turun sözleşmede ve bilgilendirmelerde belirtilen program çerçevesinde gerçekleştirildiği, rehberlik hizmetinin tur kapsamına uygun şekilde sağlandığı ve herhangi bir acentemiz kaynaklı eksiklik tespit edilmediği teyit edilmiştir. Tur boyunca verdiğiniz geri bildirimler bizim için önemlidir ve ilerleyen dönemlerde hizmetlerimizi geliştirmek adına dikkate alınacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Açıklamanız için teşekkürler ancak yaşadığım tur deneyimi tamamen yetersiz ve rehberlik açısından da aynı şekilde çok kötüydü. Açıklamanızda turla ilgili bir sorun olmadığını ifade etmişsiniz ama maalesef ne şekilde ifade etseniz de, yaşadığım kötü tur deneyimi gerçeğini çarpıtma çabanız yetersiz olacaktır. İyi çalışmalar dilerim...
