to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur aracılığıyla tercih ettiğimiz otelde tatilimize başladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otel rehberi, sürekli tekne turu ve benzeri eğlence programlarını tanıttı. Bu tanıtımlar ve yönlendirmeler doğrultusunda, tatilimizin sonuna doğru kendi isteğimizle ve ücretini ödeyerek tekne turu satın aldık.
Tur günü, biletimiz hazırlanmıştı ve tarafımıza resmi iletildi. Sabah, belirtilen saatten daha önce otelin önünde hazır bulunmamıza rağmen servis gelmedi. Yaklaşık 5-6 dakika sonra iletişime geçtiğimizde, şoförün bizi unuttuğu ve almadan gittiği bilgisi verildi. O gün başka bir tura katılamayacağımız, en erken ertesi gün katılabileceğimiz söylendi. Ancak o gün otelden çıkış yapacaktık ve odamızı sadece bu tura katılmak için erken teslim ettik. Normalde 12:00’ye kadar kullanma hakkımız olan odamızı, reklamı yapılan bu tur nedeniyle erkenden boşalttık. Tur gerçekleşmeyince ortada kaldık ve ne odayı kullanabildik ne de tura katılabildik.
Otelin imkanlarını o gün kullanmak varken, Tatilbudur’un yönlendirmesiyle mağdur olduk. Bizi gün boyunca oyalayıp “ivedilikle çözeceğiz” dediler, ancak hiçbir çözüm sunmadılar. Sabah 9’dan gece 11’e kadar defalarca aramamıza rağmen sonuç alamadık. En sonunda ise “mesai saatleri dışındayız” diyerek iletişimi kestiler. Tatilden döndüğümüz halde hâlâ “şikayetiniz işleniyor” demekle yetiniyorlar.
Tatilbudur Üzerinden Yapılan Rezervasyon ve Yaşanan Mağduriyet
Tatilbudur aracılığıyla bir otel rezervasyonu yaparak konaklama hizmeti aldık. Ancak Tatilbudur’un rehberlerinin sunduğu programlar doğrultusunda, kullanma hakkımızın devam ettiği halde odamızı erken boşaltmak durumunda kaldık. Bu durum tamamen Tatilbudur rehberlerinin yönlendirmesiyle gerçekleşti.
Bize sunulması gereken tura, şoförün bizi tura dahil etmeyi unutması nedeniyle katılamadık. Bu nedenle odamızı erken boşaltıp otelden ayrıldık. Ancak Tatilbudur, bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyip yalnızca “Tur parasını iade ettik, başka bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt verdi. Ayrıca “Free konaklama” adı altında herhangi bir telafi hakkı tanınamayacağı da tarafımıza iletildi.
Oysa biz, Tatilbudur’un sabah saat 10:30’dan akşam 23:00’e kadar “ivedilikle çözeceğiz” diyerek bizi otelin önünde, sıcakta bekletmesi nedeniyle hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur edildik. Gün boyunca umudumuz, Tatilbudur’dan gelecek olumlu bir yanıttı ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
İkinci olarak, Tatilbudur’un kendi rehberi ve yine Tatilbudur’un anlaşmalı olduğu organizasyon şirketinin düzenlediği tura katılamamamız da ayrıca bir mağduriyet yaratmıştır. Sadece turun ücreti iade edilmiştir ki, zaten katılamadığımız bir turun ücretinin iadesi mecburidir.
Bu yaşananların bir an önce çözüme kavuşmasını istiyor ve mağduriyetimizin giderilmesi adına tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyoruz.
Tatilbudur firmasından alınan otel tatili tam bir pişmanlıktır. 7 Temmuz tarihinde, görsellerine bakarak satın aldığımız otel tatilinde, otele vardığımızda görsellerdekinin çok dışında bir yerle karşılaştık. Hemen Tatilbudur.com'u arayarak değişiklik yapmak istedik. Yakınında aynı zincire ait başka ...
29 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında, Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız İzmir çıkışlı Motto İtalya turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Daha tur başlamadan, havaalanında rehberimiz misafirleri toplamadan kendi işlerini halletmek için dışarı çıktı. Bu esnada bavulum kayboldu ve kendisinden ...
Ben hayatımda bu kadar olumsuz bir uygulama ve kurum sitesi görmedim. Şirket politikası ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı, mağduriyetimizin giderilmesine hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Saatlerce telefonda konuşmamıza rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedik, bu durum gerçekten çok sinir bozucuy...
Geçtiğimiz hafta Tatilbudur üzerinden bir otel rezervasyonu yaptık. Konakladığımız otelde hizmet sorunları yaşadık. Bu süreçte bir kez bile arayıp “Tatiliniz nasıl geçiyor? Memnun musunuz? ” diye sormadılar. En ufak bir destek veya yönlendirme almadık. Bir seyahat acentesinin en temel görevlerinden ...
Ne görsellerde ki gibi ne de tur operatörünün anlattığı gibi! Tatilbudur.com şirketi aracılığı ile 2 gün rezervasyon yaptırdık. Rezervasyon yaptığımız saatten bir saat sonra otelde olduk ama Rez görünmediğini ilettiler ve bizi kahvaltı salonuna yönlendirdiler. Kahvaltı salonu görünce de yanlış bir ...
Yorumlar