to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Su Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Ölüdeniz Karbel Otel’de Yaşanan Büyük Mağduriyet
Tatilbudur aracılığıyla 29.07.2026–01.08.2026 tarihleri için Ölüdeniz Karbel Otel’e rezervasyon yaptık ve otele yaklaşık 14.30 civarında giriş yaptığımız andan itibaren sorunlar yaşamaya başladık. Her şey dahil konseptli bir otele rağmen bardan su istediğimizde, su olmasına rağmen bizi yemekhaneye yönlendirdiler; ardından ise başka müşterilere aynı bardan su servis edildiğini gördük. Aynı ürün bazen ücretsiz, bazen ücretli denilerek, aslında ücretsiz olması gereken içecekler için bize ücret yansıtılmaya çalışıldı ve bu süreçte adeta bilgisiz yerine konulduk.
Konakladığımız odada da ciddi hijyen ve bakım problemleri vardı. Oda lambasında örümcek ağları bulunuyor, banyo ışığı ise hiç yanmıyordu. Bu şartlar altında konaklamak istemediğimizi belirterek ivedilikle otel değişikliği talep ettik; ancak hem otel hem Tatilbudur tarafından bu talebimiz reddedildi. Tatilbudur’un güvenilir olduğuna inanarak bu oteli tercih etmemize rağmen karşımızda muhatap bulamadık ve yaşadığımız sorunlar ciddiye alınmadı.
Otel yönetimiyle defalarca görüşmek istedik, zorla oda değiştirdik, “oda yok” denilmesine rağmen ısrar edince bize üç farklı oda gösterildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otelde bir müdür ya da yetkili ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Tatilbudur ile de iletişime geçtik, durumumuzu ve mağduriyetimizi aktardık; ancak yalnızca talebimizin reddedildiği bilgisini verip geçtiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Bu tatil için kredi kartı ile toplam 72.252,63 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücretin karşılığında ne hizmet, ne ilgi, ne de hijyen açısından beklediğimiz standartları bulamadık. Hem Karbel Otel’den hem de Tatilbudur’dan mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Geri bildirimleriniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup gerekli düzenlemeler sağlanması adına gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Talebiniz doğrultusunda iade işlemleriniz otel yönetimi tarafından kabul edilmemiş olup memnuniyetinizi sağlamışlardır. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şaka mı yapıyorsunuz? “Mağduriyetiniz giderildi”, “memnuniyetiniz sağlandı” gibi ifadeleri neye dayanarak yazıyorsunuz? Size mağduriyetimin giderildiğini kim söyledi? Ne Tatilbudur’dan ne de Karbel Otel’den beni arayan, benimle görüşen veya çözüm sunan tek bir yetkili olmadı. Otele giriş yaptığım ilk günden itibaren otel müdürü ile görüşmek istediğimi ilettim. Aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir yönetici benimle görüşmedi. Üstelik yaşadığımız sorunlar konaklama boyunca devam etti. Çarşaflarımız değiştirilmedi, oda temizliği yüzeysel yapıldı, banyoda ve lavaboda sabun dahi yoktu. Buna rağmen gerçeğe aykırı şekilde “memnuniyetiniz sağlanmıştır” yazmanız kabul edilemez. Görünen o ki müşterinizi dinlemek yerine sadece otelin beyanını esas alarak hazır cevaplar veriyorsunuz. Ailemle zorunlu hijyenden uzak berbat bir tatil deneyimi geçirttiniz 72.252,63 TL ödeyerek satın aldığımız hizmetin karşılığını alamadık.
