Ücretli Su Ve Hijyen Eksikliği Nedeniyle Ölüdeniz Karbel Otel’de Yaşanan Büyük Mağduriyet

Tatilbudur aracılığıyla 29.07.2026–01.08.2026 tarihleri için Ölüdeniz Karbel Otel’e rezervasyon yaptık ve otele yaklaşık 14.30 civarında giriş yaptığımız andan itibaren sorunlar yaşamaya başladık. Her şey dahil konseptli bir otele rağmen bardan su istediğimizde, su olmasına rağmen bizi yemekhaneye yönlendirdiler; ardından ise başka müşterilere aynı bardan su servis edildiğini gördük. Aynı ürün bazen ücretsiz, bazen ücretli denilerek, aslında ücretsiz olması gereken içecekler için bize ücret yansıtılmaya çalışıldı ve bu süreçte adeta bilgisiz yerine konulduk.

Konakladığımız odada da ciddi hijyen ve bakım problemleri vardı. Oda lambasında örümcek ağları bulunuyor, banyo ışığı ise hiç yanmıyordu. Bu şartlar altında konaklamak istemediğimizi belirterek ivedilikle otel değişikliği talep ettik; ancak hem otel hem Tatilbudur tarafından bu talebimiz reddedildi. Tatilbudur’un güvenilir olduğuna inanarak bu oteli tercih etmemize rağmen karşımızda muhatap bulamadık ve yaşadığımız sorunlar ciddiye alınmadı.

Otel yönetimiyle defalarca görüşmek istedik, zorla oda değiştirdik, “oda yok” denilmesine rağmen ısrar edince bize üç farklı oda gösterildi. Yaklaşık 1,5 saat boyunca otelde bir müdür ya da yetkili ile görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Tatilbudur ile de iletişime geçtik, durumumuzu ve mağduriyetimizi aktardık; ancak yalnızca talebimizin reddedildiği bilgisini verip geçtiler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu tatil için kredi kartı ile toplam 72.252,63 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ücretin karşılığında ne hizmet, ne ilgi, ne de hijyen açısından beklediğimiz standartları bulamadık. Hem Karbel Otel’den hem de Tatilbudur’dan mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.