to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Tarih Değişikliği Talebime Cevap Gelmedi
Tatilbudur üzerinden Karbel isimli otelde konaklama için yaptığım rezervasyonun tarihini değiştirmek istedim. Temmuz 2026 döneminde defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Toplamda 5 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarih değişikliğiyle ilgili olumlu ya da olumsuz net bir yanıt verildi. Talebim reddedilmedi ama tamamen cevapsız bırakıldım.
Ayrıca geçen yıl Tatilbudur aracılığıyla Haziran 2025 döneminde Sami Otel’de yaptığım konaklamadan da hiç memnun kalmadım. Ödediğim ücrete rağmen otelin koşulları son derece yetersizdi, neredeyse kümese benzer bir ortamda, bir gecelik konaklama için 10.700 TL ödeyerek kalmak zorunda bırakıldım. Tanıtımda gösterilenle karşılaştığım yer arasında büyük fark vardı ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şu an için özel bir maddi talebim bulunmuyor, ancak hem tarih değişikliği talebime geri dönüş yapılmaması hem de geçen yıl yaşadığım kötü konaklama deneyimi nedeniyle Tatilbudur’un müşteri memnuniyetine gerekli önemi vermediğini düşünüyorum. Bu durumların dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otel seçim ve denetim süreçlerinin iyileştirilmesini ve çağrı merkezi dönüş süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
