to read complaints and reviews, or file yours.İki Yataklı Oda İstediğimde Tek Yataklı Oda Ve Eksik Temel İmkanlar Sunuldu
Kerpe Kalge Hotel’de Tatilbudur üzerinden 27 Temmuz–1 Ağustos tarihleri için konaklama satın aldım. Rezervasyonu oluştururken özellikle iki ayrı yataklı oda seçmeme rağmen, otele giriş yaptığımızda bize tek yataklı bir oda verildi.
Odaya girdiğimizde banyo lambasının yanmadığını ve odada havlu dahi olmadığını fark ettik. Bu eksiklikleri otel yetkililerine ilettiğimizde ise sorunlarımızla ilgilenen kimse olmadı ve aldığımız cevaplar kesinlikle tatmin edici değildi. Resepsiyondaki görevli personelin üslubu da oldukça suçlayıcı ve rahatsız ediciydi.
Hem seçtiğim oda tipine uygun olmayan bir oda verilmesi, hem de oda içi temel ihtiyaçların (ışık, havlu gibi) eksik olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Rezervasyon esnasında seçtiğim şartlara uygun oda tahsis edilmesini, oda içindeki tüm eksiklerin ivedilikle giderilmesini ve çalışanların misafirlerle iletişim konusunda daha özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse rezervasyon bilgilerimi ve numaramı da yetkililerle paylaşmaya hazırım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
