Uçak Bileti İadesi İçin Tatilbudur Ve Ajet Arasındaki Sorumluluk İmkânsızlığı

Tatilbudur.com üzerinden 2–7 Eylül tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta Pia Bella otel konaklaması, otel transfer ve Ajet ile gidiş–dönüş uçak biletini içeren bir paket satın aldım ve bu paket için toplam 55.000 TL ödeme yaptım. Otel tarafı iptalimi ve iademi kabul ederken, uçak bileti konusunda Tatilbudur ve Ajet arasında bırakılarak mağdur ediliyorum.

İade talebimi 28 Haziran’dan beri defalarca hem Tatilbudur müşteri hizmetlerine hem de Ajet’e ilettim. Tatilbudur’u aradığımda uçak biletinin iptal ve iadesini Ajet’in yapabileceğini, yetkinin Ajet’te olduğunu söylüyorlar. Ajet’i aradığımda ise kendilerinin iade konusunda bir sıkıntı görmediklerini, biletin iptal edilebileceğini ancak işlemi acentenin, yani Tatilbudur’un gerçekleştirmesi gerektiğini belirtiyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir işlem yapmıyor ve bu süreçte bana herhangi bir yazılı gerekçe, kural ya da “iade olmaz” şeklinde bir açıklama da sunulmuyor.

Ben Ajet’in biletimi kesintisiz olarak iptal etmesini, bu iptal bilgisini acenteye iletmesini ve Tatilbudur’un da bu doğrultuda yapmış olduğum toplam ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce netleştirilmesini ve arada bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.