Tatilbudur Geç Çıkış, Yetersiz Rehberlik Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Tur İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden “Ankara Çıkışlı Kahire Sharm İskenderiye Turu Ajet ile 7 Gece Gündüz Uçuşu” adıyla 25 Ekim–1 Kasım tarihleri arasında satın aldığımız Mısır turu, hem program hem de rehberlik hizmetleri nedeniyle bizim için tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.

Öncelikle sözleşmeli programda 30 Ekim sabah erken saatlerde Sharm El Sheik'ten Kahire'ye otobüsle yola çıkacağımız yazarken 29 Ekim'i 30 Ekim'e bağlayan gece saat 00:30 civarı yola çıktık. Ben gece yolculuğu yapamayan biri olarak, böyle bir program olduğunu bilseydim bu turu satın almazdım. Kısacası o geceyi uykusuz ve panik içinde geçirdim.

Kahire ve İskenderiye’de görevlendirilen rehberlerin bilgi ve iletişim açısından yetersiz olması, Türkçe’yi yeterli seviyede konuşamamalarından dolayı tur boyunca ciddi iletişim sorunları yaşamamıza yol açtı.

İskenderiye’de klostrofobisi olan kişilerin sorun yaşayabileceği dar, kapalı ve sıkışık sokaklarda trafikte saatlerce bekleyeceğimize dair hiçbir uyarı yapılmadı. Saatlerce dar ve tekinsiz sokaklarda, son derece rahatsız edici manzaralar arasında, aç şekilde dolaştırılmamız (Kütüphaneden önce yemek yiyeceğimiz söylenmişti ama kütüphaneden sonraya kaldı) bende ciddi bir travma sonrası stres etkisine sebep oldu. Bu koşullar altında bir de yer altı mezarlığına giriş yaptırılınca kendimi çok kötü hissettim, bayılmamak için sürekli kendimi sakinleştirmeye zorladım.

Satın aldığımız programda açıkça belirtilmiş olmasına rağmen İskenderiye’de Kayıtbay Kalesi’ne sadece uzaktan bakıp fotoğraf çekmemize izin verildi, kaleye giriş yapılmadı. Yine programda yer alan kütüphane ziyaretinde ise trafikte saatler kaybettiğimiz için içeride yalnızca yaklaşık 10 dakika geçirmemize izin verildi. Bu durum, vaat edilen tur programı ile fiilen yaşananın örtüşmediğini açıkça göstermektedir.

Kahire konaklaması tarafında da ciddi sorunlar yaşadık. Bize verilen otel, hem hijyen açısından son derece yetersizdi hem de odanın penceresiz oluşu ve otelin bulunduğu bölgenin tekinsiz görünümü nedeniyle kendimizi güvende hissetmedik. Diğer tur müşterilerinden de odada elektrik, su olmadığı, yastık kılıflarının olmadığı gibi şikayetler duyduk.

Yine klostrofobisi olan biri olarak, penceresi havalandırma boşluğuna bakan bir odada kalamayacağım için o gece için kendi imkanlarımızla başka bir otelde kalmak zorunda kaldık.

Tatil amacıyla yüksek bedel ödeyerek aldığımız bu tur boyunca, hem fiziksel hem psikolojik açıdan son derece olumsuz bir deneyim yaşadık.

Tüm bu nedenlerle turun bedelinin iadesini talep ediyorum. Vaat edilen tur programı, rehberlik kalitesi ve konaklama koşulları ile karşılaştığımız hizmetin örtüşmemesi sebebiyle mağduriyetimin Tatilbudur tarafından giderilmesini istiyorum.