to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 2 Gecelik Rezervasyon İçin Tek Gecelik Ücret Kesintisi Kabul Edilemez
Tatilbudur üzerinden Senza The Inn Resort & SPA otelinde 29 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında 2 gecelik bir rezervasyon yaptık. Bugün, henüz konaklama tarihimiz gelmeden, Google yorumlarını detaylı incelediğimizde otel hakkında çok olumsuz yorumlar olduğunu fark ettik ve bunun üzerine rezervasyonumuz için iade talebi oluşturduk.
İade talebi sonrası tarafımızla telefonla iletişime geçilerek, iptal halinde 1 gecelik ücret kesintisi yapılacağı bilgisi verildi. Yalnızca 2 gecelik bir rezervasyonumuz varken, hiç konaklamadığımız bir otel için 1 gecelik ücret ödemek istemiyoruz. Rezervasyon numaramız 5233***67’dir.
Henüz otele giriş yapmamış ve hizmetten hiç faydalanmamış olmamıza rağmen 1 gecelik kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Rezervasyonumuza ait tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının tarafımıza iade edilmesini aciliyetle talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Rezervasyonunuza ilişkin iptal talebiniz sonrasında, misafir memnuniyeti kapsamında tarafınızla iletişime geçilmiş ve talebiniz detaylı olarak değerlendirilmiştir. Yapılan görüşmede, iptal koşulları ve rezervasyonunuza uygulanacak süreç hakkında gerekli bilgilendirmeler tarafınıza aktarılmıştır.Görüşme esnasında alınan onayınız doğrultusunda rezervasyonunuza ilişkin işlemler tamamlanmış olup, gerçekleştirilen işlem ve süreç hakkında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
