to read complaints and reviews, or file yours.Tur Programında Bilgi Verilmeden Değişiklik Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
Tatilbudur’dan “Yeşil Karadeniz Yaylalar ve Batum” isimli tur paketini satın aldım. Ancak tur boyunca, bize bilgi verilmeden iki farklı tur programı birleştirilip aynı anda uygulandı. Bu durumu, yola çıktıktan sonra rehberden öğrendik. Sonuç olarak, tur programında belirtilen yerlere gidemedik ve planlanan aktiviteleri gerçekleştiremedik. Gittiğimiz her şehirde çok sıkışık ve düzensiz bir program uygulandı, bu nedenle turdan beklediğimiz verimi alamadık.
Sorunumuzu mail yoluyla Tatilbudur’a ilettim, fakat henüz bir dönüş alamadım. 30.200 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım (rezervasyon numaram: 462078346). Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için telafi turu düzenlenmesini veya ücret indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala sizden bir dönüş bekliyorum...
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizden memnun kalmadığınızı öğrendiğimiz için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Başvurunuza istinaden yetkililer ile görüşleriniz paylaşılmış olup gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Cevabınız bir çözüm veya müşteriyi kazanma yönünde bir yaklaşım değildir. Şikayetim yönünde hiçbir şey yapılmadığı için bir daha sizin acentenizle bir tur planlamıyorum. Şikayetvar uygulaması sayesinde diğer insanların da sizin nasıl bir firma olduğunuzu görmeleri en azından benim için iyi oldu
