to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da %5 İndirim Ve TB Puan Sorunları Nedeniyle Eksik Ödeme İadesi Talebi
27.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Crystal Paraiso Aqua Collection otelinde 01.08.2026 – 07.08.2026 tarihleri için 5497***79 numaralı rezervasyonu oluşturmaya çalıştım. Önce uygulamada Çark kampanyasından %5 indirim kazandım; ancak bu indirim kodu sistem tarafından hiç kullanılmadı. Ardından geçmiş tatillerimden biriken TB puanlarımı bu rezervasyonun ödemesinde kullanmak istedim; tam ödeme tamamlanacakken sistem beni dışarı attı ve yeniden giriş yapmam istendi.
Tekrar giriş yaptığımda TB puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda TB puanlarımın bir saat içinde tekrar yükleneceği, ödememin ise beyanıma göre TB puanım düşülerek kredi kartımdan çekildiği, puanlar yüklendiğinde de bu puanlara istinaden ödemenin Tatilbudur tarafından tamamlanacağı söylendi. Bugün ise Tatilbudur beni arayarak 169.108 TL olan toplam tutara karşılık 166.379 TL ödediğimi, kalan 2.729 TL’yi ödemezsem rezervasyonun iptal edileceğini iletti.
Genel Müdürlüğü arayıp yeni bir şikayet kaydı açtırdım ve tüm süreci ayrıntılı şekilde anlattım; ancak sonuç alamadım. Uygulama ve internet siteleri arasında tutarlılık yok; telefondaki uygulamada gördüğüm rezervasyonu bilgisayarda göremiyor, bilgisayarda gördüğüm puanları uygulamada bulamıyorum. Çağrı merkezi çalışanları da konudan habersiz, sürekli kayıt açıp dönüş yapılacağını söyleyerek oyalıyorlar. Hatta başvurum sonuçlanmıştır şeklinde SMS geliyor; Genel Müdürlüğü aradığımda ise başvurunun hâlâ devam ettiği söyleniyor.
Ben bu süreçte 2.729 TL’lik tutarın iadesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. İlk başta bana kullandırılmayan %5’lik indirimin de ya TB puan olarak hesabıma tanımlanmasını ya da kredi kartıma TL olarak iade edilmesini bekliyorum. Hem sistem sorunları hem de çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi zaman ve güven kaybı yaşadım; bu hatanın tarafıma ek ödeme yükü çıkarılmadan düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Dün akşamdan bugün saat 17:00'a kadar 0850 li numaranız üzerinden defalarca aramamıza rağmen sonuç alınamamaktadır. Dolayısıyla bu iletmiş numarada aranmış ve sonuç alınmamıştır. Ciddiyetsiz yaklaşımınız ve kurumsallıktan uzak davranışınız süreci içinden çıkılamaz bir hale sokmuştur.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, rezervasyonunuza ilişkin açık bakiye tutarının kapatıldığı tespit edilmiştir.Bu doğrultuda rezervasyonunuzla ilgili herhangi bir eksik ödeme bulunmamakta olup, talebinize konu olan süreç sonuçlandırılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
