to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde TB Puanı Almadım
Tatilbudur üzerinden 29.06.2025–04.07.2025 tarihleri için toplamda yaklaşık 120.000 TL tutarında, 450886092 ve 450741139 numaralı iki ayrı rezervasyon yaptım. Bu rezervasyonları yaparken seçili otellerde geçerli olan ve TB puan kazandıran bir kampanyanın tüm şartlarını sağlıyordum, rezervasyon yaptığım otel de kampanya kapsamındaki otellerden biriydi. Buna rağmen hak ettiğim TB puanları tarafıma tanımlanmadı.
Yaklaşık 1 senedir defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hem kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen puanlarımın verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir dönüş alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hak ettiğim TB puanlarının, ilgili kampanya koşulları doğrultusunda eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve çevreme Tatilbudur’u kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
1 senedir aynı defalarca kayıt açtırdım sizin mesai başlamıyor
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden ilgili rezervasyonlarınız detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan kontroller doğrultusunda, rezervasyonlarınızdan birine ait TB Club puan yüklemesinin başarıyla hesabınıza tanımlandığı görüntülenmiştir.Diğer rezervasyonunuz için ise işlemin “otel çağrısı” statüsünde oluşturulmuş olması nedeniyle kampanya kapsamında otomatik TB puan yüklemesi sağlanamadığı tespit edilmiştir. TB Club kampanya ve puan kazanım koşulları doğrultusunda, bazı rezervasyon tiplerinde puan kazanımı sistemsel olarak uygulanamamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Buraya yazana kadar 1 senede sorunu çözmediniz
