to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Yapılan Rezervasyon İçin TB Puanı Yüklenmedi
23.06.2025 giriş, 30.06.2025 çıkış tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 433497844 rezervasyon numarası ile Perre Delta Otel’de konakladım. Tatilbudur TB üyesiyim ancak bu konaklamama ait hak etmiş olduğum TB puanları hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili olarak Tatilbudur müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kayıt açıldı, fakat uzun bir süre sonra aranarak olumsuz bir geri dönüş yapıldı. Bana, ilgili tarihte yaptığım rezervasyonu oteli arayarak telefon üzerinden rezerve ettirdiğim için puan yüklemesi yapılmadığı söylendi. Oysa tatil planı yaparken her detayı inceleyen biriyim ve bu konuda hiçbir bilgilendirme mesajı ya da uyarı görmedim. Böyle bir bilgilendirme ile karşılaşmış olsaydım, daha önceki otellerimde yaptığım gibi mutlaka mobil uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla rezervasyon yapardım. Bu konuda herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme olmadığı için yaşanan durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Üyelik kapsamında kazanmam gereken puanların, bu şekilde gerekçesizce reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu hak mağduriyetinin giderilerek, ilgili rezervasyonuma ait hak edilmiş TB puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Benim gibi birden çok insanın mağduriyetini görüyorum. Her şeyden önemlisi tarafınızca veya mobil ağlarınızda hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı bilgilendirici madde olmadığından dolayı birden fazla insan mağdur olmuş. Çoğu insanda aynı duyguları paylaşmış. Bu yanlışın düzeltilerek puan iadesinin yapılmasını talep ediyorum
Değerli Misafirimiz, Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, ilgili rezervasyonunuzun otel çağrı kanalı üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir. TB Puan kazanımı yalnızca kampanya ve üyelik koşullarında belirtilen uygun rezervasyon kanalları üzerinden gerçekleştirilen işlemler için geçerli olup, otel çağrı kanalı aracılığıyla oluşturulan rezervasyonlarda TB Puan kazanımı sağlanamamaktadır.Bu nedenle, ilgili rezervasyonunuza yönelik TB Puan yüklemesi yapılması mümkün bulunmamaktadır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu hususla ilgili bilgilendirme mesajı mevcut değildir. Bu konu hemen hemen bu doğrultuda çoğu insanın düştüğü bir mağduriyettir. Yasal mevzuatı ayıplı bir hizmettir.
