Tatilbudur'dan Açıklamasız 7.900 TL Ek Ücret Talebi Ve Sürekli Arama Baskısı

Tatilbudur üzerinden Hawaii Hotel By Y**** için 26 Temmuz giriş, 2 Ağustos çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Süreçte personel hatasından kaynaklı bir yanlış işlem yapıldı, bu hata o dönem giderildi ve konu kapandı diye düşünüyordum.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, benden 7.900 TL ek ödeme talep edilmeye başlandı. Bu tutarın neye istinaden istendiğini defalarca sormama rağmen, hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor, sadece borcunuz var denilip geçiliyor. Üstelik bu durum neredeyse her gün aranarak, rahatsız edici bir ısrarla sürdürülüyor.

Rezervasyonuma ilişkin sözleşme onay mailim ve tarafıma yine mail yoluyla gönderilen dekontlar elimde bulunuyor. Bu belgelerde yer alan tutarlar dışına çıkan, sonradan ortaya atılan herhangi bir ek ödeme ya da borç bilgisinden söz edilmiyor.

Tatilbudur müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım. Her seferinde talebiniz alındı deniyor, ardından mesajla “talep açıldı” bildirimi geliyor, kısa süre sonra talep hiçbir bilgi verilmeden kendiliğinden kapanıyor. Ne yazılı ne sözlü net bir açıklama yapılmıyor, ortada gerekçesi anlatılmayan, şeffaf olmayan bir borç iddiası var.

Benden istenen 7.900 TL’nin hangi işleme, hangi tarihe ve hangi personele bağlı olarak talep edildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, varsa hata veya yanlış işlemin düzeltilmesini ve haksız yere borç çıkarılıyorsa bu borcun tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli aramalarla yapılan bu baskı ve rahatsızlığın da acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.