to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan 18 Bin TL Fazla Ücret Ve Kirli Otel Mağduriyeti
Tatilbudur üzerinden güzel bir tatil planlamak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk olarak bizi Ledonia Beach Leo isimli, lağım kokan, havuzu kirli, koşullarından hiç memnun kalmadığımız bir otele yönlendirdiler; öyle ki orada yemek yeseydik zehirlenmekten endişe edecek durumdaydık. Daha sonra bir kademe üstü olarak ifade ettikleri Jasmin Beach isimli otele geçiş yaptırdılar. Ancak Jasmin Beach için benden mail order yöntemiyle İstanbul üzerinden yaklaşık 18 bin tl ek ücret alındı. Bu kadar yüksek bir fark talep edilmesini, üstelik kendi planlama ve eksikliklerinden kaynaklanan bir durum için benden karşılanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
16–23 Temmuz tarihleri arasında 7 gece konaklama yaptım ve tatilim boyunca bu haksız alınan farkın rahatsızlığını yaşadım. Talep edilen ek ücretin, verilen hizmete ve yapılan yönlendirmeye göre orantısız olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir fiyat farkının neden alındığını hâlâ anlayabilmiş değilim. Otelde İ****** Bey bizimle ilgilendi fakat genel olarak Tatilbudur’un bu süreçte konusuna hakim, bilgili personel çalıştırmadığını ve bunun da mağduriyete yol açtığını düşünüyorum.
Tatilbudur’un tarafımdan mail order ile alınan yaklaşık 18 bin tl farkı iade etmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bir daha bu firma ile tatil planlamayı kesinlikle düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Tatilbudur İstanbul Metropol mağazasından tatlımızı ayarladık Bizi kötü bir otel olan Ledonıa hotels leo beache yönlendirdiler. Sormamıza rağmen otele iyi dediler. Girdiğimiz anda lağım kokuları etrafımızı sardı. Otele geldiğimiz aynı gün pisliğinden şikayetçi olduğumuz için İstanbul Metropol Tatilbudur firmasına aradık. Oradaki ibrahim Bey bize yardımcı oldu ve bu tatili iptal edip 1 kademe üzerinde Jasmean Beach e bizi transfer etti yalnız arada fark aldı. Ki bu farka değen bir yer değildi. Onun harici firmadaki tecrübesiz kızın suçuydu. Bir daha aynı firma ile tatil tercih etmeyeceğiz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Talebiniz doğrultusunda yapılan incelemede, otel değişikliği işleminin tarafınızın talebi doğrultusunda gerçekleştirildiği ve yeni tesis için oluşan fiyat farkının onayınız alınarak işleme alındığı tespit edilmiştir. Mevcut rezervasyonunuz iptal edilirken de tarafınıza kesintisiz işlem uygulanmıştır.Bu doğrultuda, tercih ettiğiniz yeni tesise geçiş kapsamında tahsil edilen fiyat farkına ilişkin herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmesi maalesef mümkün bulunmamaktadır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sadece dönülmez için dönüldü, çözüm üretilmesi. Gecelik bayanların tercih ettiği bir otele yönlendirdiler bizi. Metropol AVM'den Gizem maydanos işlerimizi yaptı. Bilgisiz bir elemanın yönlendirmesi ile tatilimiz rezil oldu şikayetçiyim. Telafi istiyorum.
Tatilbudur üzerinden yönlendirildiğim otellerde ciddi sorunlar yaşadım, ek ücret talep edildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Markanın yaklaşımı benim için hiç memnun edici değildi ve 0 puan verdim.
Tatilbudur.com yönlendirdiği otellerin gereğini yapmalı yoksa trizm Bakanlığı gereğini yapmalıdır